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近年来,随着市场竞争的加剧,企业的客户服务意识不断提高,已经从单纯的产品竞争转向客户服务的竞争,"呼叫中心"这个词也开始频频冲击着我们的视线,它充分结合了当代计算机和通讯技术的魅力,成为备受企业关注的全新服务手段.
铁通华夏“呼叫”自己的品牌
【摘 要】
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近年来,随着市场竞争的加剧,企业的客户服务意识不断提高,已经从单纯的产品竞争转向客户服务的竞争,"呼叫中心"这个词也开始频频冲击着我们的视线,它充分结合了当代计算机和
【出 处】
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新经济导刊
【发表日期】
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2004年3期
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