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目的通过了解"先诊疗后付费"制度的具体实行步骤,该制度实施后对医院门诊医患关系的现状是否有影响,研究其利弊;在该措施的基础上提出改进意见,加以完善。方法统计学分析,辅以深度访谈的方法。结果该制度实行后给患者带来了便利,医院窗口服务压力有所缓解,对改善医患关系有一定促进作用。结论虽然制度实施后有一定的优势,但仍然存在着一些问题,需要及时调整完善该制度。