新的综合——简评W.A.Katz的参考服务理论

• 作 者: 程三国
• 机 构: 武汉大学图书情报学院
• 出 处: 大学图书馆通讯
• 发表日期: 1987年6期
• 关键词: 服务理论 参考服务 图书馆员 参考工作 检索障碍 参考馆员 计算机 人际关系 美国图书馆 图书馆参考咨询

【正】 一、引子如果说马奇(Isadore Gibert Muddge)是美国图书馆参考咨询实践上的巨人;那么也可以这样说W.A.Katz是美国图书馆学界参考咨洵服务理论上的集大成者.马奇编写的《参考工具书指南》1917年出版后,成了图书馆员最常用的工具书和参考工作实践的向导.马奇的传记作者写道:"马奇不仅是一位妇女的名字,而且成了所有英语国家的图书馆员和学者们最熟悉的常用词".同样,W.K.Katz编著的"Introduction to Reference Work&quo