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尽管顾客参与新产品开发的重要性已经得到广泛认同，然而到目前，尚未有文献对企业一顾客关系影响顾客参与的问题进行过系统研究。本文在引入关系投资与相互依赖的基础上，通过构建多路径影响模型，运用中国企业的实证数据揭示企业一顾客关系对顾客参与新产品开发的系统影响。结果发现，关系投资对承诺、信任与相互依赖，相互依赖对承诺和顾客参与，信任对承诺，承诺对顾客参与有显著积极影响。但是，关系投资对顾客参与，相互依赖对信任，信任对顾客参与的影响不显著。