【摘 要】
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目的研究分析门诊护理管理中实施双向沟通的效果。方法 2015年3月至2016年3月期间,本院实施门诊双向沟通活动,选取该时期门诊患者124例作为研究对象,设为观察组,选择2014年2
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目的研究分析门诊护理管理中实施双向沟通的效果。方法 2015年3月至2016年3月期间,本院实施门诊双向沟通活动,选取该时期门诊患者124例作为研究对象,设为观察组,选择2014年2月至2015年2月未实施双向沟通活动的门诊患者120例作为对照组,比较两组的护理效果。结果观察组患者对护理服务工作的满意度优于对照组,两组数据差异显著,有统计学意义(P<0.05)。结论双向沟通能有效改善患者对门诊工作的满意度,有助于优化门诊护理管理水平,值得推广应用。
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