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ＣＳ战略即“顾客满意”战略，是８０年代末，９０年代初在日本及西方国家兴起的企业经营战略。它以“顾客满意”为中心，进行企业经营管理，使企业经营理念上升到了更高的层次。近年来，我国少数高知名度企业，如海尔集团等适时导入ＣＳ战略，取得了明显的成效，但大多数...
买方市场呼唤企业导入CS战略
【摘 要】
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ＣＳ战略即“顾客满意”战略，是８０年代末，９０年代初在日本及西方国家兴起的企业经营战略。它以“顾客满意”为中心，进行企业经营管理，使企业经营理念上升到了更高的层次。近年来，我国少数高
【出 处】
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企业活力
【发表日期】
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1998年11期
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