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“患者导向服务”是以患者为主体，根据患者的需求逐步解决其在诊疗过程序感到不方便、不满意的问题。其特点是最大限度满足患者需求，真正做到使患者满意，以提高医院在医疗市场中的竞争力，达到经济效益与社会效益的统一。
医院管理的新模式一患者导向服务
【摘 要】
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“患者导向服务”是以患者为主体，根据患者的需求逐步解决其在诊疗过程序感到不方便、不满意的问题。其特点是最大限度满足患者需求，真正做到使患者满意，以提高医院在医疗市场中
【机 构】
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河北省唐山市工人医院
【出 处】
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华北煤炭医学院学报
【发表日期】
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1999年2期
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