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赵：宁大夫，你们心理门诊治不治我这心病?
宁：什么病?说吧，一吐为快。
赵：唉……说来话长。我这病至少有五六年了。
宁：哟!十四五岁那年就得下啦?
赵：是啊。记得念小学和初中时，整天无忧无虑，自信心很强，年年受表扬，领奖状。
宁：这很好啊。
赵：可不，那时大家都夸我是最有出息的人。
宁：哎，这么说就不适当了。会使你过份得意的。也许梦中也觉着别人在羡慕你吧?
赵：常做到这样的梦哩!可后来就倒霉了。
宁：怎么会呢?
赵：初中毕业后，我考入了县里的省中，决心更有出息。但不知怎搞的，老师提问时，人家对答如流。问到我时，心里明白，嘴唇却发抖，结结巴巴说不清。我至今不明白，为什么一到省中就突然变笨了。
宁：这是对新环境不适应的缘故。无论是谁，当来到一个新的环境时，不可能过久地在一旁静观，做个局外人。应尽快熟悉这个环境，熟悉老师和同学，参加集体活动。这样就会在与人的交往中，同别人息息相通，心理相容，而不至于过份胆怯，
赵：也许你的分析是对的。可惜当时我没能那样做。所以就落了个“胆小鬼”的恶名声。
宁：如果老师能及时鼓励你，让你把话讲清楚，你的心理压力就会轻得多。然而老师忽视了这一点，这是教育上的缺陷，使你不知不觉地形成了一种条件反射，以致一遇到提问，嘴唇就发抖。是这样的吗?
赵：是的。但我不怨老师，我怨家里的人。
宁：家里同这件事有什么相干?
赵：“胆小鬼”的名声传到家里，大家都骂我。特别是我最崇拜的姐姐，以前夸我数她最来劲，现在骂我也是她最尖刻，什么“丢人，没出息”啦，
“简直与白痴没两样”啦……
宁：啊，家里这样待你是很不应该的。他们主观上希望你成才，但恨铁不成钢不能光恨不帮嘛。如果我有机会定要向你姐姐指出这一点。要知道，当所崇拜的人对自己的态度突然180度转弯时，有些人在情绪上会忍受不住的。这就很可能人为地造成心理上的挫折。
赵：宁大夫，什么叫心理挫折?
宁；这是一种消极的心理状态。当个人热切期望达到某种目标但由于遇到无法克服的障碍而不能如愿时，较易产生这种受挫的心理状态。有时，一个人并未遇到无法克服的障碍，也没有人在阻挠他，但他自以为困难无法克服，也可能产生严重的挫折感，而一旦产生了这种心理状态，个人的行为就可能发生各种异常变化。
赵：异常的变化?
宁：是的。一种可能是产生直接攻击行为。如，粗暴待人，甚至对周围一切人“发泄”。另一种可能是产生间接攻击行为。就是在想象中攻击别人，实际上没采取任何行动。再有一种可能的变化是攻击自己，对自己发泄，骂自己，甚至打自己。
赵：宁大夫，这么说来，我的心病与你说的差不离。在多次受到嘲笑后，我伤心透了。有一晚，我暗暗流泪，哭肿了眼睛。我真的痴呆吗?我拿起镜子一照，果然象个痴呆，而且越看越象。我恨自己，用颤抖的手狠狠地扭了一把，痛苦得心都碎了。
宁：嗨，你想想，带着懊丧情绪，又哭肿了眼，怎么会好看呢?而且这根本不能代表你在正常情况下的形象。不信，你现在照一下镜子，还象痴呆吗?根本不象，因为你本来就不是痴呆。
赵：现在经你一说，我明白了。但当时简直是失去理智啦!
宁：当一个人情绪失去控制时，他正确认识自己的能力就大大削弱了。
赵；真是一个教训啊!我应该学会控制情绪。
宁：小赵，象你那样折磨自己是完全不必要的。你刚才说到镜子，那是玻璃镜子，你是否知道生活中还有一种无形的镜子呢?
赵：你指的是什么?
宁：我指的是别人对自己的态度。它常可作一面镜子来观测自己的情况。我们因无法看到自己的面貌，所以要照镜子。同理，没有对比，就不容易评量自己的人格和行为，所以要从别人的态度和反应中获得关于自己的印象，这就是心理学上所说的自我印象。一般说来，越是同自己关系密切的人，他的态度和反应越有影响作用。
赵：这一点我是有体会的。姐姐、邻居、老师、同学对我的态度，就是无形的镜子。不过，你说无形吧，我又处处感到它的存在，拿这面镜子来照我，我总是丑的。
宁：那么，以前照的时候为什么是美的呢?
赵：这……
宁：我不知道你是否注意到这一点：玻璃镜子也不都是质量很完好的，出于反光性能差，会使人看不清镜子里的影像，由于表面不光滑，有凹凸，还会歪曲人的形象。
赵：确有这种情况。
宁：同样的道理，以别人的态度作镜子所反映出来的自我印象，有时也难免有歪曲或夸张。对方的偏爱或成见，都会使这面镜子失真。当然，玻璃镜子失真容易发现，而这种无形镜子失真却不易立即察觉。但阅历丰富、头脑冷静的人，还是较易察觉这种镜子的失真之处的。这样的人，即使工作和学习受到挫折，也不一定产生严重的挫折心理。总之，冷静而客观地分析人家对自己的反应，不轻易地肯定自己，也不轻易地否定自己，这是非常非常重要的。
赵；嗯。我大概就是吃了不冷静的亏，所以经不起挫折。
宁：人在前进道路上遇到挫折是很难避免的，特别是年轻人。但是如何对待挫折才不至于损害心理健康，倒是很有讲究的。
赵：我很愿意听听您的意见。
宁：我刚才说过，人一旦产生严重的挫折感，可能引起攻击行为。我还要指出问题的另一面，即产生攻击行为监非受挫的必然结果，受挫后不一定以攻击、发泄告终。许多人有受挫经历，但他们并未产生攻击行为。究其原因，就是由于他们受挫后，分析了主客观原因，调整了他们心目中对某种美好前景的向往水平。
赵：什么叫向往水平?我不太明白。
宁：比如说，某学生在小学里年年考第一。于是，他规定自己在重点中学里也要保持第一，即使考试成绩表明，他只能名列20，也非要第一不可。他不晓得，在这里有很多老得第一的人，强保第一是不现实的。这样硬把向往水平定在第一名的位置上(有时这是家长规定的)，就极容易使他受到挫折，造成挫折的心理状态。
赵：说得有理，简直是针对我说的。但我是个不甘心受挫的人。为了改变人们的看法，我努力过，但不知为什么没有效果。
宁：你能否讲讲努力的经过?
赵：为了表示我并不是笨嘴拙舌的人，有一阵子便对每件事都大发议论。晚上宿舍熄灯后，还故意和别人争吵。结果，成了大家讨嫌的人。我是想用行动反抗对我的不公正舆论的，但失败了。
宁：后来呢?
赵：后来我干脆象赌气一样。谁说我不爱说话，我就越不吱声；谁说我愣，我就装得比傻瓜还傻。我甚至不和别人往来，免得听到人家对我说些什么。
宁：哦，小赵，这就不对头了。年轻人不需要用这种方法来掩饰自己的弱点。心理学家曾指出，有些人为了拒绝认识自己，会有意无意地采用一种所谓自我防卫机制，这样可以一时地减轻个人心理上的不安全感。你刚才所说的那些做法，也可以算是自我防卫机制的表现吧。但是，我认为，这种自我防卫机制是不可取的。因为它是用不切实际的办法来适应环境，是消极的适应。如果反复地运用这种手段来应付环境，就会形成不良的性格特征，其结果是损害人格的健全发展。
赵：是啊，我觉得我的人格已经被扭曲了。我本来不应该是现在这个样子的。过去我很活泼，现在很沉闷。过去我很自信，现在自卑得很，连正眼看人都要心发跳，有时还口吃呢。但是，你今天讲的话对我帮助不小。过去，我认为，我的人格是给人家扭曲的，现在我意识到，我自己也在扭曲自己的人格啊!
宁：小赵，认识到这一点是很重要的，这是你摆脱挫折心理，纠正人格缺陷的新起点。
赵：宁大夫，今后我该怎么做，你是否给我再明确指点一下?
宁：好啊。第一，你要全面地认识自己，重建自信心，恰当地确定对美好前景的向往水平。第二，遇到新的挫折时，要冷静分析，不要用消极手段去适应环境。第三，要积极参与集体活动，多与人们交往，达到彼此之间的心理相容。这样，你就会愉快地工作，愉快地生活。
赵：谢谢你，宁大夫，我是有信心的，请相信我。
宁：我完全相信。祝你健康，祝你成功!
宁：什么病?说吧，一吐为快。
赵：唉……说来话长。我这病至少有五六年了。
宁：哟!十四五岁那年就得下啦?
赵：是啊。记得念小学和初中时，整天无忧无虑，自信心很强，年年受表扬，领奖状。
宁：这很好啊。
赵：可不，那时大家都夸我是最有出息的人。
宁：哎，这么说就不适当了。会使你过份得意的。也许梦中也觉着别人在羡慕你吧?
赵：常做到这样的梦哩!可后来就倒霉了。
宁：怎么会呢?
赵：初中毕业后，我考入了县里的省中，决心更有出息。但不知怎搞的，老师提问时，人家对答如流。问到我时，心里明白，嘴唇却发抖，结结巴巴说不清。我至今不明白，为什么一到省中就突然变笨了。
宁：这是对新环境不适应的缘故。无论是谁，当来到一个新的环境时，不可能过久地在一旁静观，做个局外人。应尽快熟悉这个环境，熟悉老师和同学，参加集体活动。这样就会在与人的交往中，同别人息息相通，心理相容，而不至于过份胆怯，
赵：也许你的分析是对的。可惜当时我没能那样做。所以就落了个“胆小鬼”的恶名声。
宁：如果老师能及时鼓励你，让你把话讲清楚，你的心理压力就会轻得多。然而老师忽视了这一点，这是教育上的缺陷，使你不知不觉地形成了一种条件反射，以致一遇到提问，嘴唇就发抖。是这样的吗?
赵：是的。但我不怨老师，我怨家里的人。
宁：家里同这件事有什么相干?
赵：“胆小鬼”的名声传到家里，大家都骂我。特别是我最崇拜的姐姐，以前夸我数她最来劲，现在骂我也是她最尖刻，什么“丢人，没出息”啦，
“简直与白痴没两样”啦……
宁：啊，家里这样待你是很不应该的。他们主观上希望你成才，但恨铁不成钢不能光恨不帮嘛。如果我有机会定要向你姐姐指出这一点。要知道，当所崇拜的人对自己的态度突然180度转弯时，有些人在情绪上会忍受不住的。这就很可能人为地造成心理上的挫折。
赵：宁大夫，什么叫心理挫折?
宁；这是一种消极的心理状态。当个人热切期望达到某种目标但由于遇到无法克服的障碍而不能如愿时，较易产生这种受挫的心理状态。有时，一个人并未遇到无法克服的障碍，也没有人在阻挠他，但他自以为困难无法克服，也可能产生严重的挫折感，而一旦产生了这种心理状态，个人的行为就可能发生各种异常变化。
赵：异常的变化?
宁：是的。一种可能是产生直接攻击行为。如，粗暴待人，甚至对周围一切人“发泄”。另一种可能是产生间接攻击行为。就是在想象中攻击别人，实际上没采取任何行动。再有一种可能的变化是攻击自己，对自己发泄，骂自己，甚至打自己。
赵：宁大夫，这么说来，我的心病与你说的差不离。在多次受到嘲笑后，我伤心透了。有一晚，我暗暗流泪，哭肿了眼睛。我真的痴呆吗?我拿起镜子一照，果然象个痴呆，而且越看越象。我恨自己，用颤抖的手狠狠地扭了一把，痛苦得心都碎了。
宁：嗨，你想想，带着懊丧情绪，又哭肿了眼，怎么会好看呢?而且这根本不能代表你在正常情况下的形象。不信，你现在照一下镜子，还象痴呆吗?根本不象，因为你本来就不是痴呆。
赵：现在经你一说，我明白了。但当时简直是失去理智啦!
宁：当一个人情绪失去控制时，他正确认识自己的能力就大大削弱了。
赵；真是一个教训啊!我应该学会控制情绪。
宁：小赵，象你那样折磨自己是完全不必要的。你刚才说到镜子，那是玻璃镜子，你是否知道生活中还有一种无形的镜子呢?
赵：你指的是什么?
宁：我指的是别人对自己的态度。它常可作一面镜子来观测自己的情况。我们因无法看到自己的面貌，所以要照镜子。同理，没有对比，就不容易评量自己的人格和行为，所以要从别人的态度和反应中获得关于自己的印象，这就是心理学上所说的自我印象。一般说来，越是同自己关系密切的人，他的态度和反应越有影响作用。
赵：这一点我是有体会的。姐姐、邻居、老师、同学对我的态度，就是无形的镜子。不过，你说无形吧，我又处处感到它的存在，拿这面镜子来照我，我总是丑的。
宁：那么，以前照的时候为什么是美的呢?
赵：这……
宁：我不知道你是否注意到这一点：玻璃镜子也不都是质量很完好的，出于反光性能差，会使人看不清镜子里的影像，由于表面不光滑，有凹凸，还会歪曲人的形象。
赵：确有这种情况。
宁：同样的道理，以别人的态度作镜子所反映出来的自我印象，有时也难免有歪曲或夸张。对方的偏爱或成见，都会使这面镜子失真。当然，玻璃镜子失真容易发现，而这种无形镜子失真却不易立即察觉。但阅历丰富、头脑冷静的人，还是较易察觉这种镜子的失真之处的。这样的人，即使工作和学习受到挫折，也不一定产生严重的挫折心理。总之，冷静而客观地分析人家对自己的反应，不轻易地肯定自己，也不轻易地否定自己，这是非常非常重要的。
赵；嗯。我大概就是吃了不冷静的亏，所以经不起挫折。
宁：人在前进道路上遇到挫折是很难避免的，特别是年轻人。但是如何对待挫折才不至于损害心理健康，倒是很有讲究的。
赵：我很愿意听听您的意见。
宁：我刚才说过，人一旦产生严重的挫折感，可能引起攻击行为。我还要指出问题的另一面，即产生攻击行为监非受挫的必然结果，受挫后不一定以攻击、发泄告终。许多人有受挫经历，但他们并未产生攻击行为。究其原因，就是由于他们受挫后，分析了主客观原因，调整了他们心目中对某种美好前景的向往水平。
赵：什么叫向往水平?我不太明白。
宁：比如说，某学生在小学里年年考第一。于是，他规定自己在重点中学里也要保持第一，即使考试成绩表明，他只能名列20，也非要第一不可。他不晓得，在这里有很多老得第一的人，强保第一是不现实的。这样硬把向往水平定在第一名的位置上(有时这是家长规定的)，就极容易使他受到挫折，造成挫折的心理状态。
赵：说得有理，简直是针对我说的。但我是个不甘心受挫的人。为了改变人们的看法，我努力过，但不知为什么没有效果。
宁：你能否讲讲努力的经过?
赵：为了表示我并不是笨嘴拙舌的人，有一阵子便对每件事都大发议论。晚上宿舍熄灯后，还故意和别人争吵。结果，成了大家讨嫌的人。我是想用行动反抗对我的不公正舆论的，但失败了。
宁：后来呢?
赵：后来我干脆象赌气一样。谁说我不爱说话，我就越不吱声；谁说我愣，我就装得比傻瓜还傻。我甚至不和别人往来，免得听到人家对我说些什么。
宁：哦，小赵，这就不对头了。年轻人不需要用这种方法来掩饰自己的弱点。心理学家曾指出，有些人为了拒绝认识自己，会有意无意地采用一种所谓自我防卫机制，这样可以一时地减轻个人心理上的不安全感。你刚才所说的那些做法，也可以算是自我防卫机制的表现吧。但是，我认为，这种自我防卫机制是不可取的。因为它是用不切实际的办法来适应环境，是消极的适应。如果反复地运用这种手段来应付环境，就会形成不良的性格特征，其结果是损害人格的健全发展。
赵：是啊，我觉得我的人格已经被扭曲了。我本来不应该是现在这个样子的。过去我很活泼，现在很沉闷。过去我很自信，现在自卑得很，连正眼看人都要心发跳，有时还口吃呢。但是，你今天讲的话对我帮助不小。过去，我认为，我的人格是给人家扭曲的，现在我意识到，我自己也在扭曲自己的人格啊!
宁：小赵，认识到这一点是很重要的，这是你摆脱挫折心理，纠正人格缺陷的新起点。
赵：宁大夫，今后我该怎么做，你是否给我再明确指点一下?
宁：好啊。第一，你要全面地认识自己，重建自信心，恰当地确定对美好前景的向往水平。第二，遇到新的挫折时，要冷静分析，不要用消极手段去适应环境。第三，要积极参与集体活动，多与人们交往，达到彼此之间的心理相容。这样，你就会愉快地工作，愉快地生活。
赵：谢谢你，宁大夫，我是有信心的，请相信我。
宁：我完全相信。祝你健康，祝你成功!