人性化服务在急诊护理管理中的应用研究

• 作 者: 李文荣
• 机 构: 信阳市第四人民医院·信阳 464000
• 出 处: 黑龙江中医药
• 发表日期: 2020年6期
• 关键词: 人性化服务 急诊 护理管理 应用效果

目的:探讨人性化服务在急诊护理管理中的应用研究.方法:选2018年10月-2020年10月于我院急诊科的患者94例,随机分为两组(对照组和研究组),各47例.对照组应用常规服务,研究组应用人性化服务.结果:研究组服务态度(97.2±2.1)分、舒适性(96.3±1.9)分、健康教育(98.6±1.1)分、心理护理评分(94.6±4.3)分均高于对照组(88.1±4.8)分、(81.4±5.8)分、(85.1±5.2)分、(83.4±5.5)分(P＜0.05);研究组满意度(93.6％)比对照组高(78.7％)(P＜0.05).结论:急诊护理管理中应用人性化服务效果较好,可以提高满意度和护理质量.