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摘要：随着经济的腾飞和科学技术的不断发展，企业所面临的竞争压力也越来越巨大。如何在激烈的市场竞争中，使企业立于不败之地，提高其综合竞争力，这是我国企业所亟待解决的问题。企业要想提高综合竞争力，就必须要提高效率、降低成本，加强管理。对企业的经营管理进行规范，首先就应重视企业的考核和测评工作。本文重点探讨企业管理考核和测评中存在的几个问题及相应的解决措施。
关键词：测评；考核；企业；问题；对策
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）04-00-01
企业管理的考核和测评是企业内部人力资源管理一项重要工作，企业目前主要的考核方法有考试法、组织考察法、主观评估法、个人总结法等等。而企业的测评，是对员工在岗位和职务上的工作效果和工作行为采用系统、科学的原理和方法进行测量和评定。企业的测评是企业员工和管理者之间，所进行的一项有效的沟通方式之一。而考核和测评工作，会与员工的切身利益直接挂钩，会影响到员工的职务升降、奖金发放及薪酬调整等等，最终是对员工的工作表现进行改善。在实现企业经营目标的同时，也使员工的未来成就感和工作满意度进一步提升，实现企业和个人共同发展的双赢目标。而目前随着企业改革的不断发展和深化，企业现有的考核和测评制度已经暴露出越来越多的弊端，我们必须建立一套科学的管理考核和测评机制，以适应新形势发展的需要。
一、企业管理考核和测评中存在的弊端
1.缺乏科学的考核和测评内容
目前很多企业在考核和测评方面，还没有建立科学的机制，没有设置合理的考核和测评内容，仅仅将岗位目标完成情况作为考核和测评的主要内容。过分注重实效，而将其他方面的内容忽视。心理学和管理学研究已经证实，企业将任期责任制和岗位责任制作为考核和测评的基本依据是片面的，无法将员工个体工作绩效部分全部涵盖。同时，由于企业在考核和测评内容的设置上缺乏新意，有些还在沿用传统的方式，即便是针对不同类型的部门，也依然没有较大的差别。定量少、定性多。没有较强的针对性，使考核和测评结果缺乏一定的准确性、真实性和客观性。
2.缺乏明确的考核和测评目标
企业人力资源管理中考核和测评的尺度，是企业的考核和测评标准。而企业目前往往缺乏科学的考核和测评标准，这种标准受考核者价值观念的影响非常严重。通常有较多的定性判断，较少定量判断，有较大的随意性。特别是领导者的主观意志发挥了很大的作用，使考核和测评结果的公正性无法得到保证，往往评先进变成了评人缘。
3.缺乏科学、合理的考核和测评指标设置
企業中常常将“德、能、勤、绩、廉”作为考核的一级指标，而这些指标是在定性化指标范围内。在企业的实际考核过程中，如果大量存在这种定性化指标，则企业的管理者在组织考核和测评过程中，就会存在一定的主观判断因素，具有很强的随意性，这样会就使企业考核和测评的有效性、公允性和严肃性丧失。企业的考核和测评指标必须真正满足企业的发展和需求，严格执行实用性和科学性形结合的原则，科学的进行选取和定位。
4.缺乏明确的考核和测评周期
很多企业考核和测评工作都是实行一年一次的周期，而这种周期设置并不合理。绩效考核和测评的指标不同，所设置的考核和测评周期也应该不一样。针对任务型的考核指标，所需要的考核和测评周期较短。而针对其他方面的绩效指标，往往考核和测评需要较长的时间进行。若存在着较长的考核期，会使被考评者和考评者对工作的印象日渐模糊，同时针对工作中存在的问题，员工也不能及时发现和改进。
5.缺乏对考核和测评结果的反馈机制
目前，很多企业还没有建立完善的考核和测评结果的反馈机制。企业的上下级之间缺乏有效的沟通，在考核和测评结束之后，对考核和测评结果缺乏及时有效的反馈，领导也没有引起应有的重视，那些被考核和测评人员，也无法对自己的考核和测评结果进行有效补充和申诉。组织期望值和自身表现的差距及吻合程度也无从了解。这样使企业员工绩效考核和测评工作失去了应有的意义，更多的是流于形式，同时也浪费了一定的人力、物力和财力。
二、企业管理考核和测评策略分析
1.确定完整、合理的考核和测评内容
为了有效解决目前企业考核中定量少、定性多，不具有较强针对性的问题，可建立一套完整的层次管理考核体系，具体包括三个层次：既员工绩效考核、部门绩效考核和整体组织绩效考核。三者之间要协调运作、紧密配合。其基础绩效是员工绩效，而第二个层面的绩效是部门绩效，最终绩效则是整体组织绩效。好的部门绩效必须建立在好的员工绩效基础上。而只有提升了总体组织绩效，才会充分肯定员工个人的成绩。对员工的测评，需要涵盖多方面的信息。若测评信息不全面，则考核结果不准确，很多考核评价指标往往只从四个方面进行，包括工作能力、工作适应性、工作态度和成绩。由于岗位不同，在考评信息的侧重上，也要所不同，获取的信息必须符合实际情况。
2.合理设置科学的指标体系
科学的指标体系是企业考核和测评的有力保证，在设计的过程中，应保持定性和定量指标的平衡。若存在着太多的定性指标，会使考评和测评结果容易有失公允。同样的，若存在较多的定量指标，又会使考核和测评工作陷入陷阱中，被员工看做是考核和测评仅仅是对自身工作过失的追究。所以企业在对考核和测评指标进行设置时，所选取的指标应该尽量具有可测量性、能够实际观察并且具有一定的量化特征。同时，考核和测评的指标应删繁就简，如果指标过多，不仅会增加组织者的工作量，同时还无法有效分清权重大小。
3.对考核和测评标准进行明确
企业首先应对合理的绩效标准进行确定，考核和测评方法也应搭配合理。在整个考核和测评过程中，绩效标准是最重要的环节。这种做法主要是为了达到三个目的：一是为了实现既定的工作标准，对员工的行为进行有效引导；二是建立公平的竞争机制；三是为准确考核员工奠定良好的基础。在企业的考核和测评工作中，科学的测评工具和合理的考核方法，是最重要的因素。因为每一种方法都有一定的缺陷，都不是尽善尽美，所以考核者应该采取取长补短策略，根据工作岗位的不同和工作类型的不同，采用与之相适应的考核和测评方法。 4.制定系统化的考核和测评周期
考核和测评周期往往分为平常、月度、季度和年度，企业确定考核和测评周期，根据企业实际状况，需对考核和测评的指标类型、职位及目的进行综合分析。企业的考核和测评周期应该有机结合年度、季度、月度和日常工作的考核和测评，主要有两种情况：一是依照考核的目的进行制定；二是依照考核的指标进行确定。
5.建立完善的反馈机制
企业应进行有效的岗位测评反馈、绩效沟通和绩效反馈。可以分为两个步骤，既观察和讨论。观察可通过会议、报告和亲自观察进行，而讨论则是通过实际的沟通和交流。有效的沟通和交谈，可对考核中问题症结所在进行及时探讨，使员工在下一步的工作中，能够有针对性的、客观的制定改进计划。有效的反馈，可使管理人员对工作的进展情况和实现目标详细了解和切实把握。通过与员工的沟通和交谈，对员工的成绩予以肯定，在使员工的满足感提高的同时，起到激励和鞭策的作用，培养员工积极向上的工作作风，使之更加出色地完成工作。
三、结论
现代企业考核和测评工作是规范化和科学化的发展方向。在企业的人力资源管理工作中，考核和测评工作是基礎与核心内容。很多企业已经充分认识到考核和测评工作的重要性，并将此项工作作为一项长期的、重点的工作来抓。但目前在考核和测评工作中，仍旧存在着很多的问题和误区，如何进行高效、科学、合理的考核和测评，是企业所亟待解决的问题。我们应该抓住问题的症结所在，利用一定的技术手段和适当的方法，准确地、及时地、有针对性地消除管理和运作中出现的各类问题，激发员工参与考核和测评工作的积极性，对考核和测评工作中出现的问题要认真分析、妥善解决。使企业的考核和测评工作能够在企业文化的培养、员工的激励及企业核心竞争力的提升方面发挥巨大的作用。
参考文献：
[1]布茂勇，郭斌.品绩管理：“品格 业绩”的绩效管理模式——以A公司为例[J].中国人力资源开发，2012（05）.
[2]何辉，石贵龙.从费用控制视角设计销售人员绩效考评指标体系[J].中国人力资源开发，2012（05）.
[3]刘长兴.绩效考核的五种错误认识[J].人力资源管理，2012（07）.
[4]阳波.企业绩效管理中存在的问题及对策[J].人力资源管理，2012（07）.
[5]陈芳.人力资源管理中的绩效考核[J].人力资源管理，2012（07）.
[6]侯涛，刘书岑.周边绩效考评体系的建立和应用——以A企业绩效内容改革实践为例[J].中国人力资源开发，2012（03）.
作者简介：何建妹（1970-），女，汉族，中级经济师，本科，研究招投标方面和企业有效管理机制。
关键词：测评；考核；企业；问题；对策
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）04-00-01
企业管理的考核和测评是企业内部人力资源管理一项重要工作，企业目前主要的考核方法有考试法、组织考察法、主观评估法、个人总结法等等。而企业的测评，是对员工在岗位和职务上的工作效果和工作行为采用系统、科学的原理和方法进行测量和评定。企业的测评是企业员工和管理者之间，所进行的一项有效的沟通方式之一。而考核和测评工作，会与员工的切身利益直接挂钩，会影响到员工的职务升降、奖金发放及薪酬调整等等，最终是对员工的工作表现进行改善。在实现企业经营目标的同时，也使员工的未来成就感和工作满意度进一步提升，实现企业和个人共同发展的双赢目标。而目前随着企业改革的不断发展和深化，企业现有的考核和测评制度已经暴露出越来越多的弊端，我们必须建立一套科学的管理考核和测评机制，以适应新形势发展的需要。
一、企业管理考核和测评中存在的弊端
1.缺乏科学的考核和测评内容
目前很多企业在考核和测评方面，还没有建立科学的机制，没有设置合理的考核和测评内容，仅仅将岗位目标完成情况作为考核和测评的主要内容。过分注重实效，而将其他方面的内容忽视。心理学和管理学研究已经证实，企业将任期责任制和岗位责任制作为考核和测评的基本依据是片面的，无法将员工个体工作绩效部分全部涵盖。同时，由于企业在考核和测评内容的设置上缺乏新意，有些还在沿用传统的方式，即便是针对不同类型的部门，也依然没有较大的差别。定量少、定性多。没有较强的针对性，使考核和测评结果缺乏一定的准确性、真实性和客观性。
2.缺乏明确的考核和测评目标
企业人力资源管理中考核和测评的尺度，是企业的考核和测评标准。而企业目前往往缺乏科学的考核和测评标准，这种标准受考核者价值观念的影响非常严重。通常有较多的定性判断，较少定量判断，有较大的随意性。特别是领导者的主观意志发挥了很大的作用，使考核和测评结果的公正性无法得到保证，往往评先进变成了评人缘。
3.缺乏科学、合理的考核和测评指标设置
企業中常常将“德、能、勤、绩、廉”作为考核的一级指标，而这些指标是在定性化指标范围内。在企业的实际考核过程中，如果大量存在这种定性化指标，则企业的管理者在组织考核和测评过程中，就会存在一定的主观判断因素，具有很强的随意性，这样会就使企业考核和测评的有效性、公允性和严肃性丧失。企业的考核和测评指标必须真正满足企业的发展和需求，严格执行实用性和科学性形结合的原则，科学的进行选取和定位。
4.缺乏明确的考核和测评周期
很多企业考核和测评工作都是实行一年一次的周期，而这种周期设置并不合理。绩效考核和测评的指标不同，所设置的考核和测评周期也应该不一样。针对任务型的考核指标，所需要的考核和测评周期较短。而针对其他方面的绩效指标，往往考核和测评需要较长的时间进行。若存在着较长的考核期，会使被考评者和考评者对工作的印象日渐模糊，同时针对工作中存在的问题，员工也不能及时发现和改进。
5.缺乏对考核和测评结果的反馈机制
目前，很多企业还没有建立完善的考核和测评结果的反馈机制。企业的上下级之间缺乏有效的沟通，在考核和测评结束之后，对考核和测评结果缺乏及时有效的反馈，领导也没有引起应有的重视，那些被考核和测评人员，也无法对自己的考核和测评结果进行有效补充和申诉。组织期望值和自身表现的差距及吻合程度也无从了解。这样使企业员工绩效考核和测评工作失去了应有的意义，更多的是流于形式，同时也浪费了一定的人力、物力和财力。
二、企业管理考核和测评策略分析
1.确定完整、合理的考核和测评内容
为了有效解决目前企业考核中定量少、定性多，不具有较强针对性的问题，可建立一套完整的层次管理考核体系，具体包括三个层次：既员工绩效考核、部门绩效考核和整体组织绩效考核。三者之间要协调运作、紧密配合。其基础绩效是员工绩效，而第二个层面的绩效是部门绩效，最终绩效则是整体组织绩效。好的部门绩效必须建立在好的员工绩效基础上。而只有提升了总体组织绩效，才会充分肯定员工个人的成绩。对员工的测评，需要涵盖多方面的信息。若测评信息不全面，则考核结果不准确，很多考核评价指标往往只从四个方面进行，包括工作能力、工作适应性、工作态度和成绩。由于岗位不同，在考评信息的侧重上，也要所不同，获取的信息必须符合实际情况。
2.合理设置科学的指标体系
科学的指标体系是企业考核和测评的有力保证，在设计的过程中，应保持定性和定量指标的平衡。若存在着太多的定性指标，会使考评和测评结果容易有失公允。同样的，若存在较多的定量指标，又会使考核和测评工作陷入陷阱中，被员工看做是考核和测评仅仅是对自身工作过失的追究。所以企业在对考核和测评指标进行设置时，所选取的指标应该尽量具有可测量性、能够实际观察并且具有一定的量化特征。同时，考核和测评的指标应删繁就简，如果指标过多，不仅会增加组织者的工作量，同时还无法有效分清权重大小。
3.对考核和测评标准进行明确
企业首先应对合理的绩效标准进行确定，考核和测评方法也应搭配合理。在整个考核和测评过程中，绩效标准是最重要的环节。这种做法主要是为了达到三个目的：一是为了实现既定的工作标准，对员工的行为进行有效引导；二是建立公平的竞争机制；三是为准确考核员工奠定良好的基础。在企业的考核和测评工作中，科学的测评工具和合理的考核方法，是最重要的因素。因为每一种方法都有一定的缺陷，都不是尽善尽美，所以考核者应该采取取长补短策略，根据工作岗位的不同和工作类型的不同，采用与之相适应的考核和测评方法。 4.制定系统化的考核和测评周期
考核和测评周期往往分为平常、月度、季度和年度，企业确定考核和测评周期，根据企业实际状况，需对考核和测评的指标类型、职位及目的进行综合分析。企业的考核和测评周期应该有机结合年度、季度、月度和日常工作的考核和测评，主要有两种情况：一是依照考核的目的进行制定；二是依照考核的指标进行确定。
5.建立完善的反馈机制
企业应进行有效的岗位测评反馈、绩效沟通和绩效反馈。可以分为两个步骤，既观察和讨论。观察可通过会议、报告和亲自观察进行，而讨论则是通过实际的沟通和交流。有效的沟通和交谈，可对考核中问题症结所在进行及时探讨，使员工在下一步的工作中，能够有针对性的、客观的制定改进计划。有效的反馈，可使管理人员对工作的进展情况和实现目标详细了解和切实把握。通过与员工的沟通和交谈，对员工的成绩予以肯定，在使员工的满足感提高的同时，起到激励和鞭策的作用，培养员工积极向上的工作作风，使之更加出色地完成工作。
三、结论
现代企业考核和测评工作是规范化和科学化的发展方向。在企业的人力资源管理工作中，考核和测评工作是基礎与核心内容。很多企业已经充分认识到考核和测评工作的重要性，并将此项工作作为一项长期的、重点的工作来抓。但目前在考核和测评工作中，仍旧存在着很多的问题和误区，如何进行高效、科学、合理的考核和测评，是企业所亟待解决的问题。我们应该抓住问题的症结所在，利用一定的技术手段和适当的方法，准确地、及时地、有针对性地消除管理和运作中出现的各类问题，激发员工参与考核和测评工作的积极性，对考核和测评工作中出现的问题要认真分析、妥善解决。使企业的考核和测评工作能够在企业文化的培养、员工的激励及企业核心竞争力的提升方面发挥巨大的作用。
参考文献：
[1]布茂勇，郭斌.品绩管理：“品格 业绩”的绩效管理模式——以A公司为例[J].中国人力资源开发，2012（05）.
[2]何辉，石贵龙.从费用控制视角设计销售人员绩效考评指标体系[J].中国人力资源开发，2012（05）.
[3]刘长兴.绩效考核的五种错误认识[J].人力资源管理，2012（07）.
[4]阳波.企业绩效管理中存在的问题及对策[J].人力资源管理，2012（07）.
[5]陈芳.人力资源管理中的绩效考核[J].人力资源管理，2012（07）.
[6]侯涛，刘书岑.周边绩效考评体系的建立和应用——以A企业绩效内容改革实践为例[J].中国人力资源开发，2012（03）.
作者简介：何建妹（1970-），女，汉族，中级经济师，本科，研究招投标方面和企业有效管理机制。