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工业企业的蓬勃发展为国家经济效益和社会人口就业都做出了巨大的贡献，而企业员工的情绪异常而导致的冲突也在近年来逐渐激化。将视野聚焦于工业企业基层员工这一普遍而具有代表性的广大群体，通过分析他们的自然特征和社会特征，总结其情绪问题的类型及外化的矛盾表现形式，从而有针对性地从生产管理和人力资源管理的各大环节分别提出应对策略，最终达到化解冲突，和谐劳工关系，取得企业效益和社会效益双赢的效果。