【摘 要】
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随着社会的进步和文明程度的提高,人际关系领域的沟通日益引起人们的重视,良好的沟通能化干戈为玉帛,护患沟通适应于生物- 心理- 社会医学模式和现代整体护理模式,符合患者的
【机 构】
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江苏省常州市武进中医医院儿科,213161
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随着社会的进步和文明程度的提高,人际关系领域的沟通日益引起人们的重视,良好的沟通能化干戈为玉帛,护患沟通适应于生物- 心理- 社会医学模式和现代整体护理模式,符合患者的心理要求,满足患者日益增长的自我保健的需求.急诊科作为医院窗口服务单位,担负着急、危、重症患者的诊疗与急救任务,患者起病急,家属救治心切,护患之间易产生矛盾,甚至纠纷.因此,作为医院的窗口,如何处理好护患关系,化解矛盾,已成为我们急诊管理的一项重要课题.根据目前护患沟通现状存在的不足之处,认为促进及培养护患沟通技巧非常重要[1].
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