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<正>门诊是医院面向社会的"窗口",是医疗诊治、健康教育、服务保障及组织管理的综合体。口腔专科医院又具有"大门诊、小病房"、诊疗操作精细、诊治时间长等特点,大部分诊疗工作需在门诊完成。口腔专科医院门诊中分诊台工作尤为重要,长期以来医院采用加大对护士的培训及检查力度来提升服务的品质,但门诊护士人力资源不足的现状及长期超负荷运转,形成了恶性循环[1]。我院自2015年尝试在门诊分诊台采用导医辅助护士工作进行门诊医疗