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近年来随着公民法律意识的不断加强，在工作实践中发现有很多医患纠纷是由于患者存在对医疗服务水平认识偏差及误解．缺乏对手术风险客观科学的认识，对手术的期望值过高。更多情况是由于术前医患双方未能有效沟通而造成医患关系日益紧张。为了让患方有足够的时间来认识、理解、选择和同意手术．我院于2002年开展了三级谈话制，对加强医患沟通．加深医患相互理解，减少和防范医疗纠纷的发生起到了有效作用。