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目的：探讨人性化管理在心内科护理中的应用。方法：在心内科中实施人性化的管理。其中实施弹性工作分班的安排；工作氛围以及与护理工作人员的沟通等开展人性化管理。结果：在2013年3月到2015年3月实施人性化管理中，病人对于护理质量的满意率高达97.3％，护士的满意度高达98％。结论：人性化管理能提高护理的质量，提高护理工作人员的工作积极性，减轻工作压力，值得在实际临床工作中开展。