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观众评量是回答有关展示与活动效果如何的一种科学方法，它可以对人们在非正式教育环境下如何学习作深度的了解。观众调查在西方社会从1920及30年代便开始了零星的研究，至今已成长为一个专门的研究领域，甚至成为不少政府机构和私人基金会资助展览和活动的一个基础条件。但在中国的博物馆行业，观众调查还是相对滞后，对有些概念和操作步骤比较陌生。