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市场经济条件下,利润的追求成为企业永恒的目标。利润的实现源于客户,关注客户、追求客户满意度成为企业经营管理的主旋律。由于不同的客户有着不同的行为习惯,企业所拥有的客户中,有些客户能够给企业带来利润,有些却不能,然而传统的财务报告却不能揭示不同客户的盈利能力,作业成本法却能解决这个问题,并且可以揭示出不同的客户盈利性不同的原因,以此为基础针对不同的客户实行不同的管理。