【摘 要】
：
CRM的研究领域分成5个主要的部分,包括CRM市场、CRM业务模型(Business Model)、CRM人文因素(Human Factors)、CRM技术(Technology)、CRM知识管理(KM),知识管理和业务模型的研
【机 构】
：
南京航空天大学,经济与管理学院,南京,210016;
论文部分内容阅读
CRM的研究领域分成5个主要的部分,包括CRM市场、CRM业务模型(Business Model)、CRM人文因素(Human Factors)、CRM技术(Technology)、CRM知识管理(KM),知识管理和业务模型的研究方面是日后研究的重点,在CRM之业务模型和技术的领域之内探讨,旨在通过客户关系管理理论中的核心概念--客户关系模型的数量化建模和分析,揭示客户关系管理中的重点管理内容,并期望通过客户关系模型的数量化建模为客户关系管理系统(企业信息系统之前向拓展)的设计提供理性参考.
其他文献
为探究吕家坨井田地质构造格局,根据钻孔勘探资料,采用分形理论和趋势面分析方法,研究了井田7
近年来,我国的经济建设取得了前所未有的成就,城市化进程也在迅速推进.农村人口开始大规模地向城市迁移,城市的房地产市场需求不断扩大,建筑工程的修建也日渐重要.然而在建筑
"平等权"是公民重要的宪法权利,对于公民的生存和发展有着不可或缺的重要意义.当平等权受到侵犯时,目前的司法救济途径只有行政诉讼.但由于行政诉讼本身的缺陷,平等权并不能
概述:临床研究中经常遇到比较实验组和对照组之间的结果.双样本t检验(又称为独立样本t检验)和配对t检验可能是运用于比较两个样本之间均值的最广泛的统计方法.然而,这两种方
为进一步推进上海医药行业名牌战略，不断提高上海医药行业产品的知名度和市场竞争力、占有率，上海医药行业协会在市经委、市质量技术监督局、市名牌产品推荐委员会、市食品药品监督管理局、市工业经济联合会的支持和指导下，自1998年起，开展了推荐市名牌和上海医药行业名优产品评选工作。2003年又对自愿申报的31家企业、66个品种按“上海医药行业名优产品评选办法”的条件，进行了初审，再经行业专家组复审，并向会员
Through discussing how the Polite Principle rescues the Cooperative Principle in English and Chinese ,this thesis proves that PP is suitable both in English and
为探究吕家坨井田地质构造格局,根据钻孔勘探资料,采用分形理论和趋势面分析方法,研究了井田7
为探究吕家坨井田地质构造格局,根据钻孔勘探资料,采用分形理论和趋势面分析方法,研究了井田7
最近研究显示,中小企业在高收入国家贡献55%以上的GDP和平演变65%以上的就业;在低收入国家,中小企业和非正规企业占GDP的60%和总就业的70%以上;在中等收入国家则占总就业的95
一、玉米本月预计2017/2018美国玉米产量预期上调,饲料及其他使用量上调,期末库存上调,价格走低。玉米的产量预期达到141.84亿蒲式耳,较上个月增加了3200万蒲式耳。2017/2018