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（记者毛江华）新财年的飘红业绩，使得钱伯斯和其高管们获得了7位数以上的年终奖。思科转型成功有何秘籍？
主导思科商业转型的核心人物、思科执行副总裁Randy Pond近日在接受记者采访时表示，将人员、流程和系统无缝地融合在一起，对改进客户服务以及赢得业务至关重要。
Randy Pond表示，在前20年当中，思科的重点是放在如何把规模迅速做大，而现在的重点则是在扩大业务规模的同时进一步提升生产力、效率、效力。早在3年前，思科就开始在新业务流程基础上建立了跨部门的矩阵组织模式 。
Randy Pond坦承，在转型过程中，思科面临的挑战是，在一些业务领域过于强大会给转型带来困难。“因此，在转型中要确保每一个人不光盯着自己负责的那一块工作，还要有整体概念，以确保每一个业务部门和流程达到最优，部门效率和IT投资回报率达到最高。
“从运营的角度来看，业务转型的重点便是与思科内部职能部门之间和思科与外部客户之间的互动。” Randy Pond认为，“顺利地开展互动，将增强公司间的忠诚度，提高各方相关业务的利润。”为此，思科推出系列方法，以促使商业转型成功。
其一是虚拟物流。一直以来，思科都作为中间人将多个第三方物流合作伙伴链接在一起，随着并购新公司、推出新产品，思科的业务关系变得非常复杂，需要与多个物流系统相链接。
为了能在任何时间、任何地点全面了解指定订单和货运状态，思科将分散的架构转变成虚拟的互联网络。通过思科的IT基础设施与每一个第三方系统的共有接口，可以创建一个虚拟视图与专门的全球物流网络经理进行合作，以提升内部以及与伙伴间的协作效率。
其二是精简制造。将传统的“推动式”制造模式迁移到“拉动式”制造模式，不再根据主观猜测来制造一定数量的产品上市销售，而是根据客户及渠道伙伴提供的数据进行准确预测，并据此生产和储存产品。为此，思科通过虚拟数据库构建了一个完整的客户合作伙伴视图。
其三是“加权”方法。以往思科规定，无论任何规模、任何流程类型的合作伙伴，只要通过电子商务方式与思科开展业务，都必须严格遵守思科B2B电子商务系统的组建要求，这个要求使得合作伙伴尤其是小型合作伙伴与思科的商务互动存在难度。
现在，思科正朝着“加权”方法转移，思科为业务伙伴提供选择性，允许他们选择适合自己的模块与思科进行互动。譬如，供应商可选择只访问思科的订单处理系统，也可选择同时使用订单处理系统和跟踪模块。
主导思科商业转型的核心人物、思科执行副总裁Randy Pond近日在接受记者采访时表示，将人员、流程和系统无缝地融合在一起，对改进客户服务以及赢得业务至关重要。
Randy Pond表示，在前20年当中，思科的重点是放在如何把规模迅速做大，而现在的重点则是在扩大业务规模的同时进一步提升生产力、效率、效力。早在3年前，思科就开始在新业务流程基础上建立了跨部门的矩阵组织模式 。
Randy Pond坦承，在转型过程中，思科面临的挑战是，在一些业务领域过于强大会给转型带来困难。“因此，在转型中要确保每一个人不光盯着自己负责的那一块工作，还要有整体概念，以确保每一个业务部门和流程达到最优，部门效率和IT投资回报率达到最高。
“从运营的角度来看，业务转型的重点便是与思科内部职能部门之间和思科与外部客户之间的互动。” Randy Pond认为，“顺利地开展互动，将增强公司间的忠诚度，提高各方相关业务的利润。”为此，思科推出系列方法，以促使商业转型成功。
其一是虚拟物流。一直以来，思科都作为中间人将多个第三方物流合作伙伴链接在一起，随着并购新公司、推出新产品，思科的业务关系变得非常复杂，需要与多个物流系统相链接。
为了能在任何时间、任何地点全面了解指定订单和货运状态，思科将分散的架构转变成虚拟的互联网络。通过思科的IT基础设施与每一个第三方系统的共有接口，可以创建一个虚拟视图与专门的全球物流网络经理进行合作，以提升内部以及与伙伴间的协作效率。
其二是精简制造。将传统的“推动式”制造模式迁移到“拉动式”制造模式，不再根据主观猜测来制造一定数量的产品上市销售，而是根据客户及渠道伙伴提供的数据进行准确预测，并据此生产和储存产品。为此，思科通过虚拟数据库构建了一个完整的客户合作伙伴视图。
其三是“加权”方法。以往思科规定，无论任何规模、任何流程类型的合作伙伴，只要通过电子商务方式与思科开展业务，都必须严格遵守思科B2B电子商务系统的组建要求，这个要求使得合作伙伴尤其是小型合作伙伴与思科的商务互动存在难度。
现在，思科正朝着“加权”方法转移，思科为业务伙伴提供选择性，允许他们选择适合自己的模块与思科进行互动。譬如，供应商可选择只访问思科的订单处理系统，也可选择同时使用订单处理系统和跟踪模块。