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目的了解临床输血过程中输血反应情况、临床使用各种成分血所遇问题、对我们服务的满意度及用血满意度的调查,发现问题及时给予解决。方法设计含有4项调查内容的临床输血信息反馈表和含有14项调查内容的临床用血单位满意度调查表,每月我站临床用血咨询部到各用血医院分别发放临床输血信息反馈表和临床用血满意度调查表各10份,由临床医护人员和血库人员填写。结果临床输血信息反馈表和临床用血单位满意度调查表回收率均为100%;2008年收回临床输血信息反馈表和临床用血单位满意度调查表240份,对我们的服务指导质量评估非常满意。针