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目的 研究在门诊中展开持续质量改进对咨询有效性的影响.方法 选取我院在2016年1月至6月期间就诊的50例门诊咨询病患,调查其就诊满意度.于2016年7月开始实施持续质量改进,对比在7月至12月期间来院就诊的50例门诊患者满意度变化情况.结果 在实施持续质量改进后,患者对服务流程、调配服务、候诊时间、用药咨询四方面的满意度得到明显提升.结论 持续质量改进可帮助门诊咨询人员从服务流程、调配、候诊及用药咨询四个方面强化服务质量,具有应用价值.