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【摘要】2009年以来，微博逐渐走入了人们的生活，并已发展成为一种影响力很大的新兴媒体，其营销的价值已被嗅觉灵敏的企业所关注，如何利用微博平台开展营销工作已成为企业营销的重要途径。本文在介绍了微博营销的特点的基础上，提出了企业面对微博营销的应对策略。
【关键词】微博；微博营销；应对策略
从2009年以来微博已经逐渐成为人们生活的一部分，这种新兴媒介迅速占领了信息分享、传播以及获取的平台，人们可以通过微博实时获得朋友所共享的各种动向及信息，即时的讨论当下的热门话题。正如中国社科院新闻与传播研究所研究院尹韵公所说的：微博是一个伟大的发明，是人类有史以来，最厉害的一种信息传播渠道。虽然在篇幅上他只有140个字，但是他所带来的冲击力、影响力和传播力，让善于抓住任何机遇的企业与商家在微博上看到了新的商机。
一、微博与微博营销的含义
微博，即微型博客的简称，它是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，用户将自己生活中所见所闻以及所想内容，以140字左右的文字或图片的形式，通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，实现即时分享。
微博营销，是随着微博的火热，催生出的一个网络营销方式，每一个人都可以在新浪，網易等网站注册一个微博号码，然后利用这一平台发布信息，通过每天更新的信息就可以跟大家交流，或者参与大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。微博营销，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。
二、微博营销的优点
微博营销是继传统营销后的新型网络营销模式，微博广告内容短小精悍，具有发布门槛低、实时性强、交互便捷、个性色彩浓厚等特点，企业无论何时何地都可以与消费者进行直接的交互沟通，来实现企业网络营销的目的。因此，微博营销与传统营销相比较，具有以下优点：
1.低成本
成本是每一个商业人士做事第一关注的要点，微博的低成本成功地吸引了各个商家的眼球。传统的企业宣传活动是通过以报纸、杂志、广播、电视等这些有公信力的媒体为媒介，通过各企业自身的宣传部门或者行业媒体的采写、编辑、策划和报道来进行宣传，一条普通的广告少则几万元，多则几十万元甚至成百、上千万元，当更新产品或改变企业形象时则需要新的广告，这成本远远高于微博。而在微博上发布一条新的产品信息和企业动向仅需要技术人员在网络上敲打几行字而已，成本仅仅是一般的人工和网络经费。
2.操作简单，信息发布便捷
一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布，有人说140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上。而140字说多不多，说少不少，这正符合商家和企业对自己产品和信息描述的要求。简简单单的几句话，让民众知道新产品的性能外形，这不仅可以推广自己的新产品，而且能及时得到信息反馈，给予消费者们更好的售后服务，在用户群中建立良好的公众形象。举一个简单的例子，2011年2月，一旅客乘坐厦门航空公司班机，下机时不慎将随身携带的iPad遗忘在飞机上，乘客在微博上发帖寻找，这条微博被厦门航空的官方微博发现，立即与乘客取得联系，不到一小时就将丢失的iPad找到。整个事件在网络上引起了极大关注，不少网民发表评论表扬厦门航空的服务，这一事件大大提升了厦门航空的品牌知名度和美誉度。
三、企业的应对策略
当微博越来越流行之后，我们看到很多企业都在尝试着进行微博的推广和营销，这种新兴的模式迎合的是现代消费者的一种新的诉求，是现代企业的一种有益尝试。或许这种尝试还处于摸索阶段，但是由于微博口口相传的优势，使其在消费者心目中带来了巨大的影响，同时也给企业带来了很多机遇和挑战，那么企业该如何应对这些机遇和挑战呢?
（一）降低商品价格，提高商品的质量
营销成本的降低使商品的总体成本降低，厂商可以将部分节约的成本让利给消费者，用于提高产品的质量，或是研发新的产品，使用户对产品的满意度提高，为产品树立良好的口碑，从而获得更大的经济效益。
（二）加强信息监控，发挥口碑传播效应
微博信息的传播具有裂变式、爆炸式的效果，这加大了信息传播可控性管理的难度。当出现信息传播失控时，将会给企业带来难以负载的影响，尤其是负面信息传播时，将会不利企业发展。因此，必须加强信息的实时监控，优化信息内容，发挥口碑传播效应，把有利于企业的优秀信息，以普通民众的身份，用平实、通俗的语言发布信息，将精心准备好的营销内容尽可能自然地融合其中，为企业带来更多的正面效应。
（三）有针对性地提供产品和服务，做好体验营销
企业必须选择合适的话题，以引起大规模受众聚集在一起，再对跟随者受众进行细分，确立自己产品的市场定位，对不同的用户群提供不同的产品和服务，以满足人们个性化的需求。同时还应做好产品的体验营销，在众多跟随者中，势必存在部分人群是用过企业产品，充分利用跟随者使用后的体验来影响其他跟随者，增加产品使用的体验信息分享。
（四）利用热点事态，提高企业关注度
企业利用微博平台进行营销有一个非常重要的策略是和当前的一些热点事态进行整合，这样带来的关注度将更高。当然这里面有正面的整合也有一些负面的利用。譬如众所周知的“郭美美事件”，在公众参与的过程中，因为郭美美的炫富，也给爱马仕带来了一种增加“知名度”的机会，虽然这种“知名度”有一定的品牌美誉度的下降和影响，但却给爱马仕的销量提升带来极大帮助，这也从另一个侧面说明微博力量的巨大。
随着微博的日益发展，微博营销将成为新的网络营销代名词。同时，微博营销的发展，需要我们每一个网民树立一种正确的观念，就是要使我们的微博健康、文明、理性、和谐。这样人人努力，才能使微博这正做到有序发展、健康发展。而企业也应该通过正当的手段利用微博来做好营销宣传，在民众中树立良好的企业形象。
参考文献
[1]杨丽英,韦新梅.浅谈企业产品微波营销策略.经济视角.2011(4)
[2]赵爱琴,朱景焕.企业微博营销效果评估研究.江苏商论.2012(01)
[3]潘景宏.利用微博进行网络营销的策略探析.淮海工学院学报(社会科学版).2011(24)
[4]陆莉.网络微博营销的SWOT分析.知识经济.2011(23)
[5]李娜.企业微博营销策略研究.中州大学学报.2011(06)
（作者单位：辽宁装备制造职业技术学院）
【关键词】微博；微博营销；应对策略
从2009年以来微博已经逐渐成为人们生活的一部分，这种新兴媒介迅速占领了信息分享、传播以及获取的平台，人们可以通过微博实时获得朋友所共享的各种动向及信息，即时的讨论当下的热门话题。正如中国社科院新闻与传播研究所研究院尹韵公所说的：微博是一个伟大的发明，是人类有史以来，最厉害的一种信息传播渠道。虽然在篇幅上他只有140个字，但是他所带来的冲击力、影响力和传播力，让善于抓住任何机遇的企业与商家在微博上看到了新的商机。
一、微博与微博营销的含义
微博，即微型博客的简称，它是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，用户将自己生活中所见所闻以及所想内容，以140字左右的文字或图片的形式，通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，实现即时分享。
微博营销，是随着微博的火热，催生出的一个网络营销方式，每一个人都可以在新浪，網易等网站注册一个微博号码，然后利用这一平台发布信息，通过每天更新的信息就可以跟大家交流，或者参与大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。微博营销，就是借助微博这一平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动。
二、微博营销的优点
微博营销是继传统营销后的新型网络营销模式，微博广告内容短小精悍，具有发布门槛低、实时性强、交互便捷、个性色彩浓厚等特点，企业无论何时何地都可以与消费者进行直接的交互沟通，来实现企业网络营销的目的。因此，微博营销与传统营销相比较，具有以下优点：
1.低成本
成本是每一个商业人士做事第一关注的要点，微博的低成本成功地吸引了各个商家的眼球。传统的企业宣传活动是通过以报纸、杂志、广播、电视等这些有公信力的媒体为媒介，通过各企业自身的宣传部门或者行业媒体的采写、编辑、策划和报道来进行宣传，一条普通的广告少则几万元，多则几十万元甚至成百、上千万元，当更新产品或改变企业形象时则需要新的广告，这成本远远高于微博。而在微博上发布一条新的产品信息和企业动向仅需要技术人员在网络上敲打几行字而已，成本仅仅是一般的人工和网络经费。
2.操作简单，信息发布便捷
一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布，有人说140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上。而140字说多不多，说少不少，这正符合商家和企业对自己产品和信息描述的要求。简简单单的几句话，让民众知道新产品的性能外形，这不仅可以推广自己的新产品，而且能及时得到信息反馈，给予消费者们更好的售后服务，在用户群中建立良好的公众形象。举一个简单的例子，2011年2月，一旅客乘坐厦门航空公司班机，下机时不慎将随身携带的iPad遗忘在飞机上，乘客在微博上发帖寻找，这条微博被厦门航空的官方微博发现，立即与乘客取得联系，不到一小时就将丢失的iPad找到。整个事件在网络上引起了极大关注，不少网民发表评论表扬厦门航空的服务，这一事件大大提升了厦门航空的品牌知名度和美誉度。
三、企业的应对策略
当微博越来越流行之后，我们看到很多企业都在尝试着进行微博的推广和营销，这种新兴的模式迎合的是现代消费者的一种新的诉求，是现代企业的一种有益尝试。或许这种尝试还处于摸索阶段，但是由于微博口口相传的优势，使其在消费者心目中带来了巨大的影响，同时也给企业带来了很多机遇和挑战，那么企业该如何应对这些机遇和挑战呢?
（一）降低商品价格，提高商品的质量
营销成本的降低使商品的总体成本降低，厂商可以将部分节约的成本让利给消费者，用于提高产品的质量，或是研发新的产品，使用户对产品的满意度提高，为产品树立良好的口碑，从而获得更大的经济效益。
（二）加强信息监控，发挥口碑传播效应
微博信息的传播具有裂变式、爆炸式的效果，这加大了信息传播可控性管理的难度。当出现信息传播失控时，将会给企业带来难以负载的影响，尤其是负面信息传播时，将会不利企业发展。因此，必须加强信息的实时监控，优化信息内容，发挥口碑传播效应，把有利于企业的优秀信息，以普通民众的身份，用平实、通俗的语言发布信息，将精心准备好的营销内容尽可能自然地融合其中，为企业带来更多的正面效应。
（三）有针对性地提供产品和服务，做好体验营销
企业必须选择合适的话题，以引起大规模受众聚集在一起，再对跟随者受众进行细分，确立自己产品的市场定位，对不同的用户群提供不同的产品和服务，以满足人们个性化的需求。同时还应做好产品的体验营销，在众多跟随者中，势必存在部分人群是用过企业产品，充分利用跟随者使用后的体验来影响其他跟随者，增加产品使用的体验信息分享。
（四）利用热点事态，提高企业关注度
企业利用微博平台进行营销有一个非常重要的策略是和当前的一些热点事态进行整合，这样带来的关注度将更高。当然这里面有正面的整合也有一些负面的利用。譬如众所周知的“郭美美事件”，在公众参与的过程中，因为郭美美的炫富，也给爱马仕带来了一种增加“知名度”的机会，虽然这种“知名度”有一定的品牌美誉度的下降和影响，但却给爱马仕的销量提升带来极大帮助，这也从另一个侧面说明微博力量的巨大。
随着微博的日益发展，微博营销将成为新的网络营销代名词。同时，微博营销的发展，需要我们每一个网民树立一种正确的观念，就是要使我们的微博健康、文明、理性、和谐。这样人人努力，才能使微博这正做到有序发展、健康发展。而企业也应该通过正当的手段利用微博来做好营销宣传，在民众中树立良好的企业形象。
参考文献
[1]杨丽英,韦新梅.浅谈企业产品微波营销策略.经济视角.2011(4)
[2]赵爱琴,朱景焕.企业微博营销效果评估研究.江苏商论.2012(01)
[3]潘景宏.利用微博进行网络营销的策略探析.淮海工学院学报(社会科学版).2011(24)
[4]陆莉.网络微博营销的SWOT分析.知识经济.2011(23)
[5]李娜.企业微博营销策略研究.中州大学学报.2011(06)
（作者单位：辽宁装备制造职业技术学院）