入院登记处开展优质护理服务的方法与效果探讨

• 作 者: 汪欢
• 机 构: 成都市第三人民医院入院处
• 出 处: 保健文汇
• 发表日期: 2016年1期
• 关键词: 入院登记处开展优质护理服务 方法 效果

目的：探讨入院登记处开展优质护理服务的方法与效果。方法：选择在我院入院登记处开展优质护理服务的2000例患者以及进行相关服务的医务人员作为研究对象。观察所有患者开展入院登记处优质护理服务前后患者的护理满意率以及医护人员对住院登记室的满意度。结果：实施入院登记处开展优质服务前患者满意度85.50%，而实施开展入院登记优质护理服务后患者满意度96.50%，两组数据比较差异具有统计学意义（χ2=24.336， P<0.05）；此外，实施入院登记处开展优质服务前医护人员满意度为33.5%，而实施入院登记处开展优质服务后医护人员满意度为51.50%，两组数据比较差异具有统计学意义（χ2=7.159，P<0.05）。结论：综上所述，入院登记处开展优质护理服务可以有效的改善患者的护理满意程度以及医务人员对登记的满意度，值得推广使用。