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本文以广州A公司为研究对象，通过对公司供应商的选择与评价现状介绍，梳理出了公司在供应商选择与评价方面存在的问题，最后优化了公司的供应商选择与评价的部门结构并运用层次分析法构建了供应商评价指标体系。
广州A公司是广州某集团有限公司于2014年创立的一家集研发、设计、生产、仓储、销售于一体的化妆品制造企业，致力于彩妆、护肤、洗护等多个品类的生产。公司采取的是直线制组织机构，总经理领导下设研发部、财务部、生产部、采购部、品管部、行政人事部六个部门。由采购部门进行公司的采购及供应商选择和评价类的工作。
一、供应商基本情况
（一）采购物资种类
公司目前采购的产品主要是三类：第一，原材料及配件类，如化妆品原料、护肤品原料、身体护理原料，及包装不同产品的彩盒、瓶身、内塞等配件。第二，设施设备及其配件类，如生产设备及称重显示器、手推车、透明胶等配件。第三，办公用品及公司福利类。
（二）供应商规模、分类及分布
目前公司供应商共31家，28家在广东省内，3家分布在上海、北京及台湾。公司年采购金额超过500万元。年采购金额超过50万的4家列为重要供应商，年供货金额为10-50万的7家供应商列为次要供应商，对公司产品质量和交货有很大影响。对于10万以下的20家供应商列为一般供应商，管理较为宽松。
二、广州A公司供应商选择与评价现状
（一）广州A公司的供应商选择现状
广州A公司是广州某集团旗下一家子公司，员工266人且大多为生产人员，管理层人员及专业人员较少，出于对人员精力和资金的考虑，公司只对年供货金额超过50万的供应商重点管理且公司只对首次合作的供应商进行评估，供应商的选择主要有确定采购需求、收集供应商的资料、寻找供应商、样品检验和商务谈判几个过程。公司已建立了较完整的供应商选择体系，但在具体实践中，仅由采购部门单独决策且只重点关注产品质量，选择供应商时受个人主观判断影响。
（二）公司的供应商评价现状
公司会定期对合作的供应商从绩效考核和评级两个方面进行评价，整个过程由采购部门全权负责。
1.在供应商绩效评价方面
每年年末采购部会对重要供应商进行评价打分并填写《合格供应商评分表》。评价的指标为产品质量、交付能力、产品价格以及服务水平。总分100，质量35分，交付能力30分，产品价格25分，服务10分。最后统计每个供应商的总得分，60分以上的是合格供应商。对于以上评分项目，公司目前并没有设置具体的标准，主要由采购部工作人员据个人印象打分，主观性较强，每个人标准不同，差异也会较大。
2.在供應商评级方面
针对供应商绩效评价的结果，采购部门同时制定了相应的供应商等级，共分为A，B，C，D四个等级，评分在80-100为A级，在70-80分为B级，在60-70分的为C级，60分以下的划评为D级。采购部门会将结果反馈给供应商并依据等级进行不同合作：A、B级增加订单并长期合作，C级减少订单，D级被警告和要求立即改善。
从评价过程可以看出，公司的供应商绩效评价过于笼统，整个评价过程全凭采购部门人员的主观意愿。从实际运行情况看，大部分供应商不能达标，后续措施迟迟没有实施，供应商对其绩效改善积极也不高，导致与大多供应商只是短期合作，寻找供应商的成本增加。
三、广州A公司的供应商选择与评价存在的问题
（一）仅由采购部门决定供应商的选择与评价
公司供应商的选择与评价流程由采购部门全权负责，仅凭采购部门工作人员的评分结果来选择与评定供应商。整个选择和评价基本上是在采购部门内部完成，流程不够公开透明，权利过于集中。
（二）供应商选择评价的指标单一
公司采用的指标仅包含质量、交付能力、价格和服务四个方面，考核指标单一，没有对指标进行细化，未考虑财务状况、技术水平、公司文化等指标，没有对供应商进行综合评价也没有进行有效的量化。
（三）供应商的选择与评价主观性过强
公司对于供应商的选择和评价过于依赖采购人员的经验，主观性较强。在供应商评价方面，都是由各采购人员对自己所接洽的供应商进行评价且公司没有具体的评价标准，在评价时，由于项目不同，供应商不同，相对应的考察的人员也不同，每个人对指标的认知存在一定的差异，这使得在评分的时候，无法量化的指标评分不够公平公正。
四、广州A公司供应商选择与评价的优化
（一）优化广州A公司供应商选择与评价组织结构
本文调整了参与供应商选择与评价的人员，让其他部门共同参与到供应商选择与评价中。即公司在采购部下分设负责供应商工作的项目组（主要负责供应商的选择与评价）和采购组（主要负责采购事宜）。项目组下分设成员供应商选择小组和供应商评价小组，组员由生产部门、采购部门、研发部门、品管部门及财务部门专业人员组成，由采购部主管作为项目组组长。项目组与采购组分工合作又相互协作，整个评价过程公开透明。
（二）优化广州A公司供应商选择评价指标体系
1.构造层次分析模型
以国内外供应商选择指标的文献研究为基础，结合公司实际，采用层次分析法构建供应商选择与评价指标体系。在选择指标时，除了价格、质量、交付能力及服务外，增加了技术与竞争力、企业环境两个指标，并细分了二级指标，价格细分为最终供货价格和付款条件;质量细分为产品合格率、退货率及质保期;交付能力细分为交货及时性和交货周期;服务水平细分为响应速度和订单准确率;技术与竞争力细分为生产设备先进性、生产技术领先性和研发能力;企业环境细分为企业信誉、财务状况和自然地理环境。
2.构造判断矩阵并对其进行赋值
根据层次模型，通过对六个一级指标进行对比，邀请了公司各部门专业人员对各指标打分，两两比较，建立判断矩阵（如下）。
矩阵A=
3.单层次排序和一致性检验
经过对矩阵A归一化处理，得到特征向量Wi的权重系数，然后对判断矩阵进行一致性检验。
特征向量W =求得=
λmax6.1644 （RI值查表可知） 所以该矩阵通过一致性检验，各指标的权重向量W为：
W=（0.2494，0.3795，0.1050，0.1619，0.0693，0.0350）
（四）层析总排序和一致性检验
总排序是每一个判断矩阵各因素相对准则层的相对权重，分别求出指标层在准则层B1-B6这六个指标下的权重Wi，C1、C2对准则层B1所占的影响度量值λmax=2，CI=0，CR=0<0.1，Wi=（0.75，0.25），该矩阵满足一致性检验，同理得出准则层B2-B6矩阵均满足一致性检验。准则层和指标层都通过了一致性检验，最终指标体系权重如表1所示。
表1 供应商评价指标体系权重
构建了供应商选择与评价体系后，对供应商进行选择和评价时就有了明确的参考标准且每个指标下都有更详细的二级指标和权重，有效避免了只靠主观意愿选择与评价供应商的现象，有利于公司更准确的选择供应商。
五、结语
层次分析法是物流管理专业的基本学习内容。本文以广州A公司供应商选择与评价为切入点，运用层次分析法构建了供应商选择与评价体系。但如何使其可以更加贴近实际操作，使整个指标体系更具实用性和适应性值得深入研究。
（作者单位：九江学院经济学院）
广州A公司是广州某集团有限公司于2014年创立的一家集研发、设计、生产、仓储、销售于一体的化妆品制造企业，致力于彩妆、护肤、洗护等多个品类的生产。公司采取的是直线制组织机构，总经理领导下设研发部、财务部、生产部、采购部、品管部、行政人事部六个部门。由采购部门进行公司的采购及供应商选择和评价类的工作。
一、供应商基本情况
（一）采购物资种类
公司目前采购的产品主要是三类：第一，原材料及配件类，如化妆品原料、护肤品原料、身体护理原料，及包装不同产品的彩盒、瓶身、内塞等配件。第二，设施设备及其配件类，如生产设备及称重显示器、手推车、透明胶等配件。第三，办公用品及公司福利类。
（二）供应商规模、分类及分布
目前公司供应商共31家，28家在广东省内，3家分布在上海、北京及台湾。公司年采购金额超过500万元。年采购金额超过50万的4家列为重要供应商，年供货金额为10-50万的7家供应商列为次要供应商，对公司产品质量和交货有很大影响。对于10万以下的20家供应商列为一般供应商，管理较为宽松。
二、广州A公司供应商选择与评价现状
（一）广州A公司的供应商选择现状
广州A公司是广州某集团旗下一家子公司，员工266人且大多为生产人员，管理层人员及专业人员较少，出于对人员精力和资金的考虑，公司只对年供货金额超过50万的供应商重点管理且公司只对首次合作的供应商进行评估，供应商的选择主要有确定采购需求、收集供应商的资料、寻找供应商、样品检验和商务谈判几个过程。公司已建立了较完整的供应商选择体系，但在具体实践中，仅由采购部门单独决策且只重点关注产品质量，选择供应商时受个人主观判断影响。
（二）公司的供应商评价现状
公司会定期对合作的供应商从绩效考核和评级两个方面进行评价，整个过程由采购部门全权负责。
1.在供应商绩效评价方面
每年年末采购部会对重要供应商进行评价打分并填写《合格供应商评分表》。评价的指标为产品质量、交付能力、产品价格以及服务水平。总分100，质量35分，交付能力30分，产品价格25分，服务10分。最后统计每个供应商的总得分，60分以上的是合格供应商。对于以上评分项目，公司目前并没有设置具体的标准，主要由采购部工作人员据个人印象打分，主观性较强，每个人标准不同，差异也会较大。
2.在供應商评级方面
针对供应商绩效评价的结果，采购部门同时制定了相应的供应商等级，共分为A，B，C，D四个等级，评分在80-100为A级，在70-80分为B级，在60-70分的为C级，60分以下的划评为D级。采购部门会将结果反馈给供应商并依据等级进行不同合作：A、B级增加订单并长期合作，C级减少订单，D级被警告和要求立即改善。
从评价过程可以看出，公司的供应商绩效评价过于笼统，整个评价过程全凭采购部门人员的主观意愿。从实际运行情况看，大部分供应商不能达标，后续措施迟迟没有实施，供应商对其绩效改善积极也不高，导致与大多供应商只是短期合作，寻找供应商的成本增加。
三、广州A公司的供应商选择与评价存在的问题
（一）仅由采购部门决定供应商的选择与评价
公司供应商的选择与评价流程由采购部门全权负责，仅凭采购部门工作人员的评分结果来选择与评定供应商。整个选择和评价基本上是在采购部门内部完成，流程不够公开透明，权利过于集中。
（二）供应商选择评价的指标单一
公司采用的指标仅包含质量、交付能力、价格和服务四个方面，考核指标单一，没有对指标进行细化，未考虑财务状况、技术水平、公司文化等指标，没有对供应商进行综合评价也没有进行有效的量化。
（三）供应商的选择与评价主观性过强
公司对于供应商的选择和评价过于依赖采购人员的经验，主观性较强。在供应商评价方面，都是由各采购人员对自己所接洽的供应商进行评价且公司没有具体的评价标准，在评价时，由于项目不同，供应商不同，相对应的考察的人员也不同，每个人对指标的认知存在一定的差异，这使得在评分的时候，无法量化的指标评分不够公平公正。
四、广州A公司供应商选择与评价的优化
（一）优化广州A公司供应商选择与评价组织结构
本文调整了参与供应商选择与评价的人员，让其他部门共同参与到供应商选择与评价中。即公司在采购部下分设负责供应商工作的项目组（主要负责供应商的选择与评价）和采购组（主要负责采购事宜）。项目组下分设成员供应商选择小组和供应商评价小组，组员由生产部门、采购部门、研发部门、品管部门及财务部门专业人员组成，由采购部主管作为项目组组长。项目组与采购组分工合作又相互协作，整个评价过程公开透明。
（二）优化广州A公司供应商选择评价指标体系
1.构造层次分析模型
以国内外供应商选择指标的文献研究为基础，结合公司实际，采用层次分析法构建供应商选择与评价指标体系。在选择指标时，除了价格、质量、交付能力及服务外，增加了技术与竞争力、企业环境两个指标，并细分了二级指标，价格细分为最终供货价格和付款条件;质量细分为产品合格率、退货率及质保期;交付能力细分为交货及时性和交货周期;服务水平细分为响应速度和订单准确率;技术与竞争力细分为生产设备先进性、生产技术领先性和研发能力;企业环境细分为企业信誉、财务状况和自然地理环境。
2.构造判断矩阵并对其进行赋值
根据层次模型，通过对六个一级指标进行对比，邀请了公司各部门专业人员对各指标打分，两两比较，建立判断矩阵（如下）。
矩阵A=
3.单层次排序和一致性检验
经过对矩阵A归一化处理，得到特征向量Wi的权重系数，然后对判断矩阵进行一致性检验。
特征向量W =求得=
λmax6.1644 （RI值查表可知） 所以该矩阵通过一致性检验，各指标的权重向量W为：
W=（0.2494，0.3795，0.1050，0.1619，0.0693，0.0350）
（四）层析总排序和一致性检验
总排序是每一个判断矩阵各因素相对准则层的相对权重，分别求出指标层在准则层B1-B6这六个指标下的权重Wi，C1、C2对准则层B1所占的影响度量值λmax=2，CI=0，CR=0<0.1，Wi=（0.75，0.25），该矩阵满足一致性检验，同理得出准则层B2-B6矩阵均满足一致性检验。准则层和指标层都通过了一致性检验，最终指标体系权重如表1所示。
表1 供应商评价指标体系权重
构建了供应商选择与评价体系后，对供应商进行选择和评价时就有了明确的参考标准且每个指标下都有更详细的二级指标和权重，有效避免了只靠主观意愿选择与评价供应商的现象，有利于公司更准确的选择供应商。
五、结语
层次分析法是物流管理专业的基本学习内容。本文以广州A公司供应商选择与评价为切入点，运用层次分析法构建了供应商选择与评价体系。但如何使其可以更加贴近实际操作，使整个指标体系更具实用性和适应性值得深入研究。
（作者单位：九江学院经济学院）