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服务的价值 打开文本图片集 從业近四十年的牙医毕竟是不一样的。他的心态好啊，诊疗的过程不急也不躁。一上午的排号就有几十个，但我躺在诊疗椅上，他却开始慢慢地给我讲解那颗智齿为什么要拔、怎么拔，拔去之后要注意什么。见我与他互动不够，还拿出一个口腔模型，用铁镊子轻轻敲打智齿的位置，说：“一点也不影响咀嚼，更不影响说话。”他给我讲解了很多牙科医学知识，遗憾的是，我一直沉浸在拔牙的心理恐惧之中，什么也没有记住。