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学习支持服务是远程开放教育的重组成部分，在广播电视大学向开放大学的战略转型背景下，从内蒙古地区实际出发、准确把握远程开放教育规律与特色，以学习者为中心，以满足学习者灵活、自主、多样化的学习需为出发点是构建人性化、个性化、开放、高效的学习支持服务体系的基础和关键。因此，通过对影响学习者学习的主客观因素的分析，主动采取有针对性的改进措施必然会有利于增强学习支持服务的有效性。