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随着市场经济的深入发展，作为新型企业管理方式的财务外包已被越来越多的企业所接受并成为常规运营模式。企业管理者则将更多的精力放在核心业务及与第三方财务外包效率与业绩相关的沟通与整体管控方面。客户满意度评价体系作为企业常用的服务管理手段也被运用到第三方财务外包业务服务管理中。然而在此“移植”过程中还存在评价指标、评价主体、评价效率等诸多评价体系问题。本文以A企业财务外包业务客户满意度评价体系为例，发现针对财务外包客户满意度(CS)评价环节的问题，分析其成因并给出可行的改进建议，力求对企业外包服务评价系统及考核