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近年来，由于受人事编制的制约及自身发展的需要，许多公立医院招聘了大量的劳动合同制员工，满足公众对医疗卫生服务激增的需求以及医院自身发展的需要。这势必给医院在管理实践中带来一些新的问题和矛盾。针对这一现状，通过探索研究，作者认为在管理实践中应主要从两个方面着手，化解纠纷缓解矛盾解决问题。一、深入调查研究，以人为本，实行差异化管理；二、换位思考，加强人性化管理，化解纠纷和矛盾。