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2003年,劳动和社会保障部印发了,指出为了进一步加强劳动保障公共咨询服务工作,使社会公众能快捷方便地了解有关劳动保障政策,熟悉办事程序,更好地维护劳动者自身的合法权益,劳动和社会保障部申请了全国统一的公益服务电话号码--12333,为全社会提供了一个统一的服务窗口和平台,使之成为劳动保障公共信息服务体系中与老百姓关系最为密切、服务范围最为广阔的重要途径.