【摘 要】
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<正>近年来,地方各级质监部门认真履行产品质量申诉、举报处理职责,不断加强12365窗口标准化、规范化和信息化建设,大力推进产品质量申诉、举报处理工作,积极加大对消费者申
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<正>近年来,地方各级质监部门认真履行产品质量申诉、举报处理职责,不断加强12365窗口标准化、规范化和信息化建设,大力推进产品质量申诉、举报处理工作,积极加大对消费者申诉、举报处理的力度,切实维护消费者的合法权益。《中国质量技术监督》杂志2013年第11期刊载了《不合格水泥的货值金额该如何认定》的案例,笔者认为,该案具有一定的典型性、代表性和普遍性,是基层质监部门在产品质量申诉处理过程中经常遇到的情形之一,对该案的集中探讨有利于帮助执法人员进一步厘清产品质量申诉工作中的重点、难点和焦点问题,找到解决问题的最佳方式,以期提高产品质量申诉的处理质量和水平。
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