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转型是电信运营商在环境变化的情况下,通过自身的调整,建立新的平衡的过程。可以说,环境变化是推动转型的主要动因。目前,运营商发展环境的变化主要体现在以下几个方面。首先在宏观政策层面:国家“十一五”规划中把“信息化战略”摆在十分重要的位置,这对运营商提出了新的更高的要求,要满足这些要求,运营商必须转型成为综合信息服务提供商;其次,从行业发展的层面来看,电信市场的竞争将变得越来越激烈,运营商要想在未来市场中占据一席之地,也必须转型,围绕竞争,从自身的经营管理、网络运营、业务提供、支撑服务等各个层面进行变革,实现