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摘 要：电力营销是电力企业生产经营的重要环节，直接影响着企业的经营发展，随着电力体制的改革和新能源的出现，电力行业面临的竞争日益激烈，必须要重视电力营销风险。内容首先阐述了电力营销的特点及进行风险防控管理的必要性；其次研究了电力企业电力营销风险因素分析；最后提出了电力营销风险防控管理控制手段，以促进电力企业的良性发展。
关键词：电力营销；风险；防控管理
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）32-0029-02
电力企业属于我国的重要企业，不仅对国民经济的快速发展起着决定作用，对提高居民生活质量也具有重要作用。随着国内宏观经济和产业结构的调整，电力市场的发展存在诸多风险，由于多数电力企业都属于国有企业，对市场变化反应迟滞，对风险认识程度严重不足。为了积极应对电力市场化运营造成的风险，笔者对电力营销风险防控管理进行研究。
1 电力营销的特点
与其他行业营销不同，电能不具备任何实体形态，属于特殊商品，因此其营销具备下述特点。
1.1 技术性强
由于电能的特殊性，对技术具有极高的要求，营销也需要高端技术的支持，再加上信息化时代的来临，对电力营销技术的要求会日益提升。
1.2 同步性
电能的特殊性使客户一旦购买就要立即使用，这对电力企业提出较高的要求，即供给量和需求量要同步。
1.3 电价的固定性
电能是国家的基础性行业，直接关系着社会的稳定发展，为了避免引起社会动荡和矛盾，国家对电价进行严格的控制，因此电价具有固定性特点。
2 电力营销风险防控管理的必要性
2.1 能提升电力企业的核心竞争力
由于多年来电力行业垄断的影响，使其在发展过程中逐步形成了固定的模式，也缺乏竞争意识，在目前市场化状况下要更好的促进电力行业发展，就要提升电力企业的营销效力，以提升其核心竞争力，并不断提升服务质量，加强营销风险管理。只有对电力企业的营销风险进行管控，才能促进电力企业的发展。
2.2 能保障电力企业的经济效益
电力企业的经济效益是确保其长期、稳定经营和发展的关键，经济效益越好，电力企业就能有更多的资源提升自己的核心竞争力，占有更多的市场份额，因此做好电力企业的营销工作，尽量规避营销过程中发生的各种风险，减少对电力企业造成的不良影响，提升电力企业的经济效益。
2.3 能提升电力企业规划执行效率
通过对电力企业营销风险管理进行研究，能及时对营销管理进行改革，如简化审批流程，明确各部门的责任，提升营销工作的执行和管理效率，在这种体系的推动下，能使营销工作的各个环节更加规范化、透明化和科学化，不仅极大的提升营销工作投资计划管理、财政预算等的准确度，极大的提升了规划执行效率。
3 电力企业电力营销风险因素分析
3.1 市场风险因素
电力企业的市场风险指电力供需矛盾风险，经济的迅猛发展使得人们对电能的需求量与日俱增，有些省份出现了一定程度的电荒，供需出現矛盾，之所以出现这种状况是由于下述几方面原因造成的。
3.1.1 产业结构不合理
产业结构不合理是出现电能供需矛盾的重要原因，部分省份过度重视高耗能产业的发展，如钢铁、电解铝等，在短期内这些行业能极大的提升本省GDP的发展，然而长期而言存在诸多弊端。当地领导在GDP增速的政绩考核之下，忽略了区域经济的长期、可持续发展，不断投资高污染、高耗能的项目，导致供电需求的迅速提升。原有的电网供电难以满足产业的用电需求，只好进行拉闸限电。
3.1.2 电力供需不平衡
在冬季和夏季用电量存在巨大差异，在用电高峰会出现供电不足的情况，这也是导致电能供需矛盾的一个原因。
3.2 法律风险因素
法律风险包括供用电合同和用电检查等法律风险。
①供用电合同。供用电合同是否全面、合法有效，是往后能否有效解决问题的关键，因此，电力企业在进行电力营销时要重视供用电合同的签订，然而由于各种因素的影响，供用电合同法律存在一定风险。
②用电检查法律风险。用电检查是电力企业营销管理的重要环节，不仅要确保供需双方的合法权益，还要确保正常的法律秩序。
3.3 电费风险因素
电费风险因素主要包括下述几方面：
第一，业扩管理。业扩管理是电力营销的首要环节，属于售前服务，对开拓电力市场具有重要作用。业扩管理存在如下几方面风险，客户进行业扩报装时，若资料审核不严格，就可能出现现场电价与执行电价不同的状况，最终导致电费拖欠或漏收情况。
第二，电费安全。在电费管理方面，抄表可能出现数据信息的失误，导致用户对数据信息不符而拒绝缴纳电费的情况，还存在有国家政策导致一些用户重组、停业等，使得电费回收困难。
第三，自动化系统。随着信息化时代的来临，电力企业引入了电力营销系统，实现了信息化管理和作业，然而一旦营销系统受到黑客攻击、系统攻击等就可能造成系统数据错误，若电力企业不能及时采取针对性措施处理，极易造成经济损失。
3.4 窃电及线损管理风险因素
对电力企业来说，防窃电和线损管理也是十分重要的工作，电是一种看不见摸不着的特殊商品，防窃电和线损管理工作的好坏直接影响到经济效益，发生的风险主要集中在营业管理、计量技术管理及稽查管理等。窃电与线损管理是息息相关的，窃电时间过长就可能导致该区域的电损率偏高，造成电力企业电能丢失较多，就会降低电力企业的利润。因此，防范电力营销风险的一个重要环节是做好营销管理工作。
4 电力企业电力营销风险防控管理控制手段 4.1 市场风险控制手段
对产业结构和电力供需矛盾风险控制可采取下述措施进行：
首先，电力企业可不断对自己的电网结构进行改变，尽可能提供更多电能以满足客户的需求；
其次，电力企业可通过三相不平衡测试，对电网的用电负荷进行及时调整，同时要及时淘汰掉部分高耗能变压器；
第三，通过宣传鼓励用户节约用电。
4.2 法律风险控制手段
4.2.1 供用电合同风险控制手段
首先，要加强工作人员的法律意识，组织员工认真学习《合同法》，合同要按照公平、自愿、平等的原则签订；
其次，要按照按照国家电网的《三个十条》执行，避免出现为用户指定相关单位情况的发生；
最后，要安排专门的人员对用电合同进行管理，避免出现合同丢失的状况，降低企业运营风险。
4.2.2 用电检查风险控制手段
首先，加强相关工作人员的学习，严格按照相关程序执行；
其次，在进行用电检查时要不少于两个人，一旦发现违规用电或者窃电状况的发生，要及时进行摄像取证并保存，对窃电用户开具《用电检查工作单》，告知用户处罚的基本依据让其进行签字确认，避免材料确实造成的风险。
4.3 电费风险控制手段
4.3.1 业扩管理风险控制手段
增强工作人员的责任性，对提供的资料进行认真审核，同时对业扩资料进行整理和保存，以便出现法律纠纷时能作为证据。
4.3.2 电费安全风险控制手段
加强对预付费电表的推广和使用，一旦安装了这种电表，就很不容易出现电费收缴的风险，对于目前还没有条件安装预付费电能计量表的，可与用户签订缴纳协议，降低回收风险，同时要不断完善电费回收制度，提高服务质量。除此之外，还要积极手机用电客户的手机号码，通过短信平台及时通知用户的电费欠交情况，以便用户及时了解自己的电费信息，及时缴纳电费。
4.3.3 自动化系统风险控制手段
要不断对电力系统的硬件进行升级，加强系统运行的安全管理和防护，防止受到黑客、病毒的攻击等；要加强对工作人员专业技能的培训和考核，防止出现由于人为因素而造成系统崩溃。
4.4 窃电及线损管理风险控制手段
4.4.1 营业管理风险控制手段
首先，电力企业要不定期对本区域的用电状况进行检查，避免违章用电及窃电行为的发生；
其次，要不断提升抄表人员的责任心和综合能力。
4.4.2 计量技术管理风险控制手段。
首先，电力企业要不定期对相关人员进行专业技能培训，避免由于人为因素而造成漏计电量；
其次，要对使用的计量装置进行严格的检查，要符合要求才可能使用，避免不合理装置流入市场，影响电力企业的经济效益；
最后，要及时迅速的对故障计量装置进行更换。
4.4.3 用电稽查管理风险控制手段
电力企业要不断健全和完善用电稽查管理机制，要设置专门的稽查机构，对电力营销工作每个环节的工作质量进行严格的监督。
5 结 语
总之，电力企业电力营销风险复杂多变，不同类型的风险都可能影响企业的经济效益和核心竞争力，因此电力企业要重视电力营销风险管理，最大限度的降低风险对企业造成的不利影响，确保电力企业的稳定、可持续发展。
参考文献：
[1] 梁志勇.供电企业电力营销风险管理控制措施探究[J].山東工业技术，
2015.5：89-91.
[2] 徐大全.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].武汉电力职业技术 学院学报，2013，7：56-58.
[3] 武云乐.电力营销全过程电费风险管控论析[J].中国电力教育，2011
（24）：58-60.
关键词：电力营销；风险；防控管理
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）32-0029-02
电力企业属于我国的重要企业，不仅对国民经济的快速发展起着决定作用，对提高居民生活质量也具有重要作用。随着国内宏观经济和产业结构的调整，电力市场的发展存在诸多风险，由于多数电力企业都属于国有企业，对市场变化反应迟滞，对风险认识程度严重不足。为了积极应对电力市场化运营造成的风险，笔者对电力营销风险防控管理进行研究。
1 电力营销的特点
与其他行业营销不同，电能不具备任何实体形态，属于特殊商品，因此其营销具备下述特点。
1.1 技术性强
由于电能的特殊性，对技术具有极高的要求，营销也需要高端技术的支持，再加上信息化时代的来临，对电力营销技术的要求会日益提升。
1.2 同步性
电能的特殊性使客户一旦购买就要立即使用，这对电力企业提出较高的要求，即供给量和需求量要同步。
1.3 电价的固定性
电能是国家的基础性行业，直接关系着社会的稳定发展，为了避免引起社会动荡和矛盾，国家对电价进行严格的控制，因此电价具有固定性特点。
2 电力营销风险防控管理的必要性
2.1 能提升电力企业的核心竞争力
由于多年来电力行业垄断的影响，使其在发展过程中逐步形成了固定的模式，也缺乏竞争意识，在目前市场化状况下要更好的促进电力行业发展，就要提升电力企业的营销效力，以提升其核心竞争力，并不断提升服务质量，加强营销风险管理。只有对电力企业的营销风险进行管控，才能促进电力企业的发展。
2.2 能保障电力企业的经济效益
电力企业的经济效益是确保其长期、稳定经营和发展的关键，经济效益越好，电力企业就能有更多的资源提升自己的核心竞争力，占有更多的市场份额，因此做好电力企业的营销工作，尽量规避营销过程中发生的各种风险，减少对电力企业造成的不良影响，提升电力企业的经济效益。
2.3 能提升电力企业规划执行效率
通过对电力企业营销风险管理进行研究，能及时对营销管理进行改革，如简化审批流程，明确各部门的责任，提升营销工作的执行和管理效率，在这种体系的推动下，能使营销工作的各个环节更加规范化、透明化和科学化，不仅极大的提升营销工作投资计划管理、财政预算等的准确度，极大的提升了规划执行效率。
3 电力企业电力营销风险因素分析
3.1 市场风险因素
电力企业的市场风险指电力供需矛盾风险，经济的迅猛发展使得人们对电能的需求量与日俱增，有些省份出现了一定程度的电荒，供需出現矛盾，之所以出现这种状况是由于下述几方面原因造成的。
3.1.1 产业结构不合理
产业结构不合理是出现电能供需矛盾的重要原因，部分省份过度重视高耗能产业的发展，如钢铁、电解铝等，在短期内这些行业能极大的提升本省GDP的发展，然而长期而言存在诸多弊端。当地领导在GDP增速的政绩考核之下，忽略了区域经济的长期、可持续发展，不断投资高污染、高耗能的项目，导致供电需求的迅速提升。原有的电网供电难以满足产业的用电需求，只好进行拉闸限电。
3.1.2 电力供需不平衡
在冬季和夏季用电量存在巨大差异，在用电高峰会出现供电不足的情况，这也是导致电能供需矛盾的一个原因。
3.2 法律风险因素
法律风险包括供用电合同和用电检查等法律风险。
①供用电合同。供用电合同是否全面、合法有效，是往后能否有效解决问题的关键，因此，电力企业在进行电力营销时要重视供用电合同的签订，然而由于各种因素的影响，供用电合同法律存在一定风险。
②用电检查法律风险。用电检查是电力企业营销管理的重要环节，不仅要确保供需双方的合法权益，还要确保正常的法律秩序。
3.3 电费风险因素
电费风险因素主要包括下述几方面：
第一，业扩管理。业扩管理是电力营销的首要环节，属于售前服务，对开拓电力市场具有重要作用。业扩管理存在如下几方面风险，客户进行业扩报装时，若资料审核不严格，就可能出现现场电价与执行电价不同的状况，最终导致电费拖欠或漏收情况。
第二，电费安全。在电费管理方面，抄表可能出现数据信息的失误，导致用户对数据信息不符而拒绝缴纳电费的情况，还存在有国家政策导致一些用户重组、停业等，使得电费回收困难。
第三，自动化系统。随着信息化时代的来临，电力企业引入了电力营销系统，实现了信息化管理和作业，然而一旦营销系统受到黑客攻击、系统攻击等就可能造成系统数据错误，若电力企业不能及时采取针对性措施处理，极易造成经济损失。
3.4 窃电及线损管理风险因素
对电力企业来说，防窃电和线损管理也是十分重要的工作，电是一种看不见摸不着的特殊商品，防窃电和线损管理工作的好坏直接影响到经济效益，发生的风险主要集中在营业管理、计量技术管理及稽查管理等。窃电与线损管理是息息相关的，窃电时间过长就可能导致该区域的电损率偏高，造成电力企业电能丢失较多，就会降低电力企业的利润。因此，防范电力营销风险的一个重要环节是做好营销管理工作。
4 电力企业电力营销风险防控管理控制手段 4.1 市场风险控制手段
对产业结构和电力供需矛盾风险控制可采取下述措施进行：
首先，电力企业可不断对自己的电网结构进行改变，尽可能提供更多电能以满足客户的需求；
其次，电力企业可通过三相不平衡测试，对电网的用电负荷进行及时调整，同时要及时淘汰掉部分高耗能变压器；
第三，通过宣传鼓励用户节约用电。
4.2 法律风险控制手段
4.2.1 供用电合同风险控制手段
首先，要加强工作人员的法律意识，组织员工认真学习《合同法》，合同要按照公平、自愿、平等的原则签订；
其次，要按照按照国家电网的《三个十条》执行，避免出现为用户指定相关单位情况的发生；
最后，要安排专门的人员对用电合同进行管理，避免出现合同丢失的状况，降低企业运营风险。
4.2.2 用电检查风险控制手段
首先，加强相关工作人员的学习，严格按照相关程序执行；
其次，在进行用电检查时要不少于两个人，一旦发现违规用电或者窃电状况的发生，要及时进行摄像取证并保存，对窃电用户开具《用电检查工作单》，告知用户处罚的基本依据让其进行签字确认，避免材料确实造成的风险。
4.3 电费风险控制手段
4.3.1 业扩管理风险控制手段
增强工作人员的责任性，对提供的资料进行认真审核，同时对业扩资料进行整理和保存，以便出现法律纠纷时能作为证据。
4.3.2 电费安全风险控制手段
加强对预付费电表的推广和使用，一旦安装了这种电表，就很不容易出现电费收缴的风险，对于目前还没有条件安装预付费电能计量表的，可与用户签订缴纳协议，降低回收风险，同时要不断完善电费回收制度，提高服务质量。除此之外，还要积极手机用电客户的手机号码，通过短信平台及时通知用户的电费欠交情况，以便用户及时了解自己的电费信息，及时缴纳电费。
4.3.3 自动化系统风险控制手段
要不断对电力系统的硬件进行升级，加强系统运行的安全管理和防护，防止受到黑客、病毒的攻击等；要加强对工作人员专业技能的培训和考核，防止出现由于人为因素而造成系统崩溃。
4.4 窃电及线损管理风险控制手段
4.4.1 营业管理风险控制手段
首先，电力企业要不定期对本区域的用电状况进行检查，避免违章用电及窃电行为的发生；
其次，要不断提升抄表人员的责任心和综合能力。
4.4.2 计量技术管理风险控制手段。
首先，电力企业要不定期对相关人员进行专业技能培训，避免由于人为因素而造成漏计电量；
其次，要对使用的计量装置进行严格的检查，要符合要求才可能使用，避免不合理装置流入市场，影响电力企业的经济效益；
最后，要及时迅速的对故障计量装置进行更换。
4.4.3 用电稽查管理风险控制手段
电力企业要不断健全和完善用电稽查管理机制，要设置专门的稽查机构，对电力营销工作每个环节的工作质量进行严格的监督。
5 结 语
总之，电力企业电力营销风险复杂多变，不同类型的风险都可能影响企业的经济效益和核心竞争力，因此电力企业要重视电力营销风险管理，最大限度的降低风险对企业造成的不利影响，确保电力企业的稳定、可持续发展。
参考文献：
[1] 梁志勇.供电企业电力营销风险管理控制措施探究[J].山東工业技术，
2015.5：89-91.
[2] 徐大全.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].武汉电力职业技术 学院学报，2013，7：56-58.
[3] 武云乐.电力营销全过程电费风险管控论析[J].中国电力教育，2011
（24）：58-60.