【摘 要】
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超越客户对网络的期望:从滞后解决到预先解决rn网络是通信企业的生命线.提到客户对网络的期望,很多人第一时间想到的是4G,无缓冲的流畅视频播放,无间隙的即摄即传,极速的高清
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超越客户对网络的期望:从滞后解决到预先解决rn网络是通信企业的生命线.提到客户对网络的期望,很多人第一时间想到的是4G,无缓冲的流畅视频播放,无间隙的即摄即传,极速的高清影视下载……4G已成为时代的热点关键词,撩拨着亿万消费者对速度渴望的神经.然而,速度是否真的可以决定一切?在TD-LTE基站处于初始建设阶段,未形成大规模覆盖和商用,4G终端尚未普及之际,未来很长一段时间内将是多网并存、融合利用的过渡期,在这样一个特殊时期,客户最迫切的期望是什么?运营商最该做的事情是什么?那就是在现网资源基础上,先于客户发现并解决网络问题,让客户有更好的网络体验感知.
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