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一、案例描述
梅梅（化名），女，九年级学生，身体健康，性格多样化，但在同学看来，并不是特别开朗，平时很随和，和同学关系还可以，但她的表面平静却掩饰不住内心的无助和脆弱，因在上小学时，班风不良，班主任疏于班级道德建设，梅梅常受到同班同学的欺凌，非打即骂，梅梅常常很害怕，对学校充满恐惧，而家庭环境不但没有良好的支持，反而雪上加霜，母亲精神失常，在生活上都无法给予足够的帮助，更别说心理上的安慰，而父亲整日为生计奔波，也无暇给予梅梅帮助。父亲文化程度低，不重视教育，还有家庭夫妻关系极度不好，隔三差五引起家庭战争，好多次都影响邻里关系。在家庭中，梅梅不但缺乏关爱，还要忍受母亲的争吵和父母的战争。在学校中，梅梅也就像进入了地狱一样，对于幼年的经历，梅梅每次对我倾诉，都是泪如雨下，好在初中学校学习环境还可以，老师对她也不错，梅梅文科成绩还可以，理科成绩差，但这样的家庭，不可能给梅梅补课的机会，唯有自学，但青春年少，又加上没有良好的学习习惯，回到家中梅梅被电视剧中的一些角色吸引了，喜欢看言情剧或者武侠剧，只要是关于情感浓厚的，都能抓住梅梅的心，对于学习没有多大兴趣。现面临中考关键时期，梅梅的学习成绩在班级里一直是中等，有时还偏下，梅梅想着考上一个普通高中就行，但由于客观和主观原因，学习怎么也上不去，梅梅很苦恼，不知道怎么解决。
二、案例分析
1.梅梅生长在一个特殊的家庭中，在咨询中了解到，父母的年龄比同龄同学的父母要大十多岁。母亲的精神失常，父亲又不懂教育，让梅梅的成长中缺少父母的关爱，缺少家庭的温暖，孩子的内心或多或少会有安全感的缺失和匮乏。原生家庭对梅梅成长的影响，是非常巨大的，可能会伴随孩子很长的时间。
2.梅梅在小学时候遭遇班级同学的欺凌，这一段在跟我讲述的时候，可以感受到孩子的内心的痛苦和不愿意去回忆。父母的性格和身体的原因，也不能够在当时及时的帮助孩子在学校中寻求老师的帮助，去化解，只是让孩子默默的承受和忍耐。可见，这种痛苦的记忆，在孩子的内心中是一种创伤，并没有随着时间而疗愈。梅子现在的性格中敏感和内向的部分，可以说和这种经历是密不可分的。
3.处于青春期的梅子，也渴望爱与被爱，但是现实很难满足她的憧憬与渴望，所以会将更多的精力放在虚拟的剧情中，渴望在剧情中获得一种精神的慰藉。
4.梅梅是爱学习的，是一个有目标的孩子。但是，在现实面前，剧情的诱惑和学习之间形成了对抗，一方面想学习，一方面又提不起学习兴趣，内心产生了极度的矛盾冲突，可是又改变不了现状。快中考了，学习成绩没有进步，内心产生了焦虑情绪。
三、解决方案
“幸福的童年可以疗愈人的一生，不幸的童年让一生来疗愈”，家庭是人生的第一所学校。习近平总书记说，广大教师要引导和帮助青少年学生扣好人生第一粒扣子。作为教师，一定要有一份“教育爱”，针对梅梅的这些情况，我采取了以下措施：
1.牢记“四步法”，适应原生家庭，重获内在力量
（1）面对
即面对自己的情绪和生活的状态，积极，不抱怨。大家都一样，每一个成长的过程中，都会受到一些不可抗因素的影响，但对于这种特殊家庭的孩子而言，困难可能便会多一些，其实，这也是一种考验，要学会平常心对待。家长如果与孩子一起面对出现的问题，有来自家长的一份力量，孩子也会变得更勇敢。
（2）接纳
即接纳事物的不完美。事物是具有两面性的，接纳会帮助孩子辩证地看待事物。比如，家庭环境不如其它孩子的家庭环境温暖，但也会塑造一个人坚强的品格。
（3）解决
即解决遇到的困难。对于梅梅，需要解决的问题主要分为学业方面和情绪方面。当孩子遇到困难时，可自己梳理出一个小问题，逐个去解决，必要时可以寻求身边的社会支持系统。
（4）放下
即放下不良情绪，转移注意力。放下不是放弃，而是更好地转变自己的状态。与其执着于和某一情绪“斗争”，陷入一种越来越焦虑的状态，不如跳出这个模式，着眼于应该要做的事。
2.合理归因，正视考试焦虑，拥有从容心态
考试焦虑是一种特殊情境状态下的特质焦虑，是学生在学习过程中产生的一种最为普遍的消极情绪反应。告诉梅梅，适度的焦虑还可以激发我们自身的潜力，帮助我们更好的完成任务。面对考试焦虑我们能做的，就是不拒绝它，也不完全被它牵制，掌握一些應对考试的技巧，学会和这种情绪好好相处。
3.学会面对花季青春期，与成长的烦恼共处
青春期，是每一个人都要经历的一段时期，也是人生中的黄金时期。初中的孩子有四大特点：渴望孤独、反抗权威、追求独立和自由、渴望友谊。帮助梅梅认识青春期的生理特征和心理特征，引导梅梅能够对自己的情绪进行有效管理，把握好友谊和爱情的界限。
4.运用认知矫正、肌肉张弛训练，缓解生活及学习上的压力
一是从认知矫正上，引导梅梅学会觉察，允许自己体验这些情绪。感受这些情绪带来的内心体验和身体的状态，捕捉自己的自动思维，并记录下来，找到支持这些想法的证据和反对这些想法的证据。可能是这样一些念头：如果没考好，我的人生就完了;我成绩不好，我这个人真是太差劲了等等……通过这样的对质，去修正自己的不合理信念。这个过程会帮助我们合理化考试这件事情，发现焦虑背后我们内在的需要和渴望是什么，进而加深对自己的了解。
二是肌肉张弛训练。让自己保持舒适的坐姿，调整呼吸，右手握拳，收紧右胳膊的肌肉直到颤抖，感受这种紧张的状态，保持一会儿。现在让拳头放松，感觉松软的手掌和刚刚紧张感觉的差别，双手一起再重复一次。握拳……放松……记住这种放松的感觉。慢慢的呼吸，请大家慢慢睁开眼睛。我们平时练习的时候，可以把交替收紧和放松肌肉的这个过程逐渐运用到脚趾、双腿、腹部、胸部、肩膀、脖颈、下巴、前额等部位，让全身都能够得到放松。
心理辅导最为关键的是建立良好的咨询关系。求助者强烈的求变意愿，咨询师的及时分析和协助，都会促进咨询关系的良性发展。本案例求助者自身的悟性很高，极强的改变动机是使其较快走出情感困扰、回归正常生活的基础。咨询过程的循序渐进也非常重要，不能急于求成，耐心的倾听本身也是一种治疗技术。
梅梅（化名），女，九年级学生，身体健康，性格多样化，但在同学看来，并不是特别开朗，平时很随和，和同学关系还可以，但她的表面平静却掩饰不住内心的无助和脆弱，因在上小学时，班风不良，班主任疏于班级道德建设，梅梅常受到同班同学的欺凌，非打即骂，梅梅常常很害怕，对学校充满恐惧，而家庭环境不但没有良好的支持，反而雪上加霜，母亲精神失常，在生活上都无法给予足够的帮助，更别说心理上的安慰，而父亲整日为生计奔波，也无暇给予梅梅帮助。父亲文化程度低，不重视教育，还有家庭夫妻关系极度不好，隔三差五引起家庭战争，好多次都影响邻里关系。在家庭中，梅梅不但缺乏关爱，还要忍受母亲的争吵和父母的战争。在学校中，梅梅也就像进入了地狱一样，对于幼年的经历，梅梅每次对我倾诉，都是泪如雨下，好在初中学校学习环境还可以，老师对她也不错，梅梅文科成绩还可以，理科成绩差，但这样的家庭，不可能给梅梅补课的机会，唯有自学，但青春年少，又加上没有良好的学习习惯，回到家中梅梅被电视剧中的一些角色吸引了，喜欢看言情剧或者武侠剧，只要是关于情感浓厚的，都能抓住梅梅的心，对于学习没有多大兴趣。现面临中考关键时期，梅梅的学习成绩在班级里一直是中等，有时还偏下，梅梅想着考上一个普通高中就行，但由于客观和主观原因，学习怎么也上不去，梅梅很苦恼，不知道怎么解决。
二、案例分析
1.梅梅生长在一个特殊的家庭中，在咨询中了解到，父母的年龄比同龄同学的父母要大十多岁。母亲的精神失常，父亲又不懂教育，让梅梅的成长中缺少父母的关爱，缺少家庭的温暖，孩子的内心或多或少会有安全感的缺失和匮乏。原生家庭对梅梅成长的影响，是非常巨大的，可能会伴随孩子很长的时间。
2.梅梅在小学时候遭遇班级同学的欺凌，这一段在跟我讲述的时候，可以感受到孩子的内心的痛苦和不愿意去回忆。父母的性格和身体的原因，也不能够在当时及时的帮助孩子在学校中寻求老师的帮助，去化解，只是让孩子默默的承受和忍耐。可见，这种痛苦的记忆，在孩子的内心中是一种创伤，并没有随着时间而疗愈。梅子现在的性格中敏感和内向的部分，可以说和这种经历是密不可分的。
3.处于青春期的梅子，也渴望爱与被爱，但是现实很难满足她的憧憬与渴望，所以会将更多的精力放在虚拟的剧情中，渴望在剧情中获得一种精神的慰藉。
4.梅梅是爱学习的，是一个有目标的孩子。但是，在现实面前，剧情的诱惑和学习之间形成了对抗，一方面想学习，一方面又提不起学习兴趣，内心产生了极度的矛盾冲突，可是又改变不了现状。快中考了，学习成绩没有进步，内心产生了焦虑情绪。
三、解决方案
“幸福的童年可以疗愈人的一生，不幸的童年让一生来疗愈”，家庭是人生的第一所学校。习近平总书记说，广大教师要引导和帮助青少年学生扣好人生第一粒扣子。作为教师，一定要有一份“教育爱”，针对梅梅的这些情况，我采取了以下措施：
1.牢记“四步法”，适应原生家庭，重获内在力量
（1）面对
即面对自己的情绪和生活的状态，积极，不抱怨。大家都一样，每一个成长的过程中，都会受到一些不可抗因素的影响，但对于这种特殊家庭的孩子而言，困难可能便会多一些，其实，这也是一种考验，要学会平常心对待。家长如果与孩子一起面对出现的问题，有来自家长的一份力量，孩子也会变得更勇敢。
（2）接纳
即接纳事物的不完美。事物是具有两面性的，接纳会帮助孩子辩证地看待事物。比如，家庭环境不如其它孩子的家庭环境温暖，但也会塑造一个人坚强的品格。
（3）解决
即解决遇到的困难。对于梅梅，需要解决的问题主要分为学业方面和情绪方面。当孩子遇到困难时，可自己梳理出一个小问题，逐个去解决，必要时可以寻求身边的社会支持系统。
（4）放下
即放下不良情绪，转移注意力。放下不是放弃，而是更好地转变自己的状态。与其执着于和某一情绪“斗争”，陷入一种越来越焦虑的状态，不如跳出这个模式，着眼于应该要做的事。
2.合理归因，正视考试焦虑，拥有从容心态
考试焦虑是一种特殊情境状态下的特质焦虑，是学生在学习过程中产生的一种最为普遍的消极情绪反应。告诉梅梅，适度的焦虑还可以激发我们自身的潜力，帮助我们更好的完成任务。面对考试焦虑我们能做的，就是不拒绝它，也不完全被它牵制，掌握一些應对考试的技巧，学会和这种情绪好好相处。
3.学会面对花季青春期，与成长的烦恼共处
青春期，是每一个人都要经历的一段时期，也是人生中的黄金时期。初中的孩子有四大特点：渴望孤独、反抗权威、追求独立和自由、渴望友谊。帮助梅梅认识青春期的生理特征和心理特征，引导梅梅能够对自己的情绪进行有效管理，把握好友谊和爱情的界限。
4.运用认知矫正、肌肉张弛训练，缓解生活及学习上的压力
一是从认知矫正上，引导梅梅学会觉察，允许自己体验这些情绪。感受这些情绪带来的内心体验和身体的状态，捕捉自己的自动思维，并记录下来，找到支持这些想法的证据和反对这些想法的证据。可能是这样一些念头：如果没考好，我的人生就完了;我成绩不好，我这个人真是太差劲了等等……通过这样的对质，去修正自己的不合理信念。这个过程会帮助我们合理化考试这件事情，发现焦虑背后我们内在的需要和渴望是什么，进而加深对自己的了解。
二是肌肉张弛训练。让自己保持舒适的坐姿，调整呼吸，右手握拳，收紧右胳膊的肌肉直到颤抖，感受这种紧张的状态，保持一会儿。现在让拳头放松，感觉松软的手掌和刚刚紧张感觉的差别，双手一起再重复一次。握拳……放松……记住这种放松的感觉。慢慢的呼吸，请大家慢慢睁开眼睛。我们平时练习的时候，可以把交替收紧和放松肌肉的这个过程逐渐运用到脚趾、双腿、腹部、胸部、肩膀、脖颈、下巴、前额等部位，让全身都能够得到放松。
心理辅导最为关键的是建立良好的咨询关系。求助者强烈的求变意愿，咨询师的及时分析和协助，都会促进咨询关系的良性发展。本案例求助者自身的悟性很高，极强的改变动机是使其较快走出情感困扰、回归正常生活的基础。咨询过程的循序渐进也非常重要，不能急于求成，耐心的倾听本身也是一种治疗技术。