运用品管圈提升白内障住院患者满意度的体会

来源 :中外女性健康(下半月) | 被引量 : 0次 | 上传用户:littlesilverfox
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目的:探讨品管圈在我科白内障患者入院介绍和健康宣教中的应用,提升护理质量和护理服务,提高我科住院患者满意度。方法:运用品管圈活动的管理方法进行原因分析、现状把握、设立目标、制定对策并组织实施。结果:实施品管圈活动后,住院患者的满意度由88.5%提高到98%。结论:通过品质圈活动的开展,激发了护士对患者主动服务的积极性,有效地提高了护士对白内障患者入院介绍和健康宣教的质量,大大提高了我科住院患者的满意度。
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