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随着生物—心理—社会医学模式的形成，护理学的概念也从传统的单纯性疾病护理概念转变为以病人为中心的心身整体护理概念。护理人员不只是遵医嘱进行简单的治疗和护理，而是应懂得以护理程序为核心，为患者解决实际存在或潜在的护理问题，注意个性和人性化服务；护理人员被赋予了更多的责任及要求。因此，护理人员要具备服务新理念、新艺术的护理技巧及个性化的护理风格。