论文部分内容阅读
虽然近来车市有些回暖，但再也难以点燃消费者如火如荼般的购车热情。更多的人开始关心各款车的油耗、配件价格、售后服务便利性和服务质量等售后方面的内容，看得出消费者在购车时的理性思考成分在上升。于是售后服务这个原被很多汽车厂家用来作为营销手段的“摆设”，被赋予了更深层次的含义，服务品牌被越来越多的厂家提出并