ISO9001-2000质量管理体系在护理服务中的应用

来源 :护理实践与研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xiangwang111
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护理服务质量的优劣已备受医院管理者的关注,于2003年9月根据ISO9001—2000质量管理体系要求,结合我院护理服务质量目标,以及患者就诊的实际需要,我院制定了“二个循环”、十一方面、三十二项护理服务标准与细则,从而实现了护理服务由被动向主动的转变。
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