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<正>将当代“质量管理”作为有效保证产品(对于服务行业便是服务——下略)质量的手段,由企业到社会,微观到宏观,以及由硬技术向软硬技术结合等等趋势分析是中肯的.结合中国国情也非常贴切.但是将质量管理作为一种学说,还有一种趋势值得关注,即它正在从“对产品质量的全面管理”脱壳而出进入又一个新的发展阶段——成为对一种近似于商品市场竟争力的“全面质量”实施有效管理的体系、途径或方法.