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摘 要：工会组织是党联系职工群众的桥梁和纽带，工会办公室作为工会工作的综合协调服务部门，参与政务，管理事务，其基本职责就是“服务”，对上要为领导服务，对下要为基层服务，中间还要为机关各部室服务。工会办公室可以说是承上启下、联系左右、协调各方的枢纽。面对新形势、新任务，做好工会办公室工作，要坚持以思想建设为核心、业务建设为重点、作风建设为保障、制度建设为基础，全面推进工会办公室自身建设，努力培养一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风优良的工会办公室干部队伍，更好的服务职工、促进企业发展。
关键词：工会办公室;思想建设;业务建设
一、加强思想建设，切实增强大局意识、责任意识和服务意识
思想建设是干部队伍建设中的一项基础性工作，也是加强办公室自身建设的重中之重。认真学习习近平总书记同中华全国总工会新一届领导班子集体谈话时的重要讲话精神、中国工会十七大和省总十五大精神，进一步凝聚广大职工共识，引领广大职工紧紧团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚定不移听党话，矢志不渝跟党走。要不断增强做好办公室工作的事业心和责任感，时刻牢记办公室工作无小事，做每一件事情，处理每一个问题，起草每一篇文稿，都要做到尽心尽力、尽职尽责。要大力发扬埋头苦干、淡泊名利的老黄牛精神，耐得住清苦，抗得住诱惑，经得起考验，甘当默默无闻的无名英雄。
二、加强业务建设，不断提高工会办公室干部队伍的整体素质
持之以恒地抓好理论和业务知识的学习，是做好工会办公室工作的必然要求，也是办公室人员自身成长的必然要求。要树立终身学习理念，通过培训研讨、业务交流、读书自学等多种形式，认真学习党的方针政策和国家法律法规，学习钻研工会理论和办公室工作专业知识，努力提高理论素养和业务工作能力。要坚持理论联系实际，重视在实践中学习，注意向身邊的同志学习，向基层的同志学习，不断接受和认知新鲜事物，在工作中努力增长才干。要善于总结经验，做到随时随事总结经验，努力掌握办文、办会和办事等各方面工作规律。要通过加强业务建设，使工会办公室的干部真正成为处理政务的能手、协调工作的行家和工会业务工作的骨干。
三、加强作风建设，充分展现工会办公室良好的窗口形象
加强工会办公室作风建设，是办公室人员的共同任务。要大力弘扬求真务实的作风。坚持重实际，讲实话，办实事，求实效，谦虚谨慎，力戒工作漂浮，不搞形式主义。要大力弘扬严谨细致的作风。工作中既要雷厉风行，提高效率，又要努力做到工作态度高度负责、工作过程严格要求、工作成效力争最佳。时刻牢记细节决定成败的道理，考虑问题要周密，具体办事要细致，努力做到精益求精、尽善尽美。要大力弘扬团结协作的作风。工作既要讲各司其职、各负其责，更要讲团结、讲协作，增强分工不分家的意识，齐心协力做好工会办公室的各项工作。要大力弘扬争创一流的作风，努力打造好工会办公室这个工会领导机关的第一窗口。
四、加强制度建设，全面夯实工会办公室工作基础
对办公室工作而言，制度建设更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。工会办公室各项工作要靠制度来规范，用制度来保证。要围绕办公室重点工作加强制度建设，狠抓制度落实。要健全完善抓制度落实的责任制，一级抓一级，将各项制度落到实处，使其真正发挥作用。要鼓励制度创新，探索建立和逐步完善目标管理制度、绩效考核制度等，以此推动工会办公室工作创新。各级工会办公室干部职工特别是领导干部要带头执行各项规章制度，坚持按制度办事，在遵章守纪方面发挥表率作用。
五、畅通信息渠道，大力加强信息工作
信息是沟通上下、服务决策的重要手段，也是推广经验、促进工作的有力工具。及时、准确、全面地报送信息，是做好工会办公室工作的迫切要求。工会办公室要真实地反映公司重大决策的贯彻落实情况和职工群众的呼声，提高信息工作质量，进一步畅通工会与上级工会组织、工会与基层、工会与职工群众的沟通渠道。山东良庄矿业公司工会创新建立工会指导员队伍，每名工会人员挂靠两个基层车间工会，坚持每周一次到基层单位进行指导联系，指导车间工会工作，调研单位职工中的热点、难点问题，围绕改革和困难职工生活状况以及基层对公司工会工作的意见和建议，形成书面材料报公司领导审阅，为领导决策提供信息支持，从而推动工会工作的创新发展。
六、做好来访来客接待工作，切实解决职工困难
工会办公室作为工会工作的综合协调服务部门，与其他部门、其他单位的工会组织联系首先是通过办公室，所以办公室人员要起到综合协调的作用，对于来客来客一定要热情周到的做好接待工作，充分发挥工会“娘家人”的作用。对于来访人员要解决的问题，要及时与有关领导、部门协调沟通。坚持依法、及时、就地解决来访问题与思想疏导教育相结合的原则，对群众来信做到“每信有回音、每信有落实”，对群众来访做到“每问必答、每事必办”，切实改变“门难进、脸难看、事难办”的工作作风，切实树立依法维护职工合法群益的良好形象。
总之，工会要发挥作用，办公室要先行。要想真正起到承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，这就要求工作人员必须在完善和执行制度的基础上，不断提高包括思想、作风、业务等各个方面在内的综合素质，同时还要密切与职工群众的联系，把倾听、疏解、协调作为重要的工作方法，切实解决职工群众的困难。只有这样，才能使工会组织真正成为职工的“娘家人”，从而促进企业和谐稳定发展。
关键词：工会办公室;思想建设;业务建设
一、加强思想建设，切实增强大局意识、责任意识和服务意识
思想建设是干部队伍建设中的一项基础性工作，也是加强办公室自身建设的重中之重。认真学习习近平总书记同中华全国总工会新一届领导班子集体谈话时的重要讲话精神、中国工会十七大和省总十五大精神，进一步凝聚广大职工共识，引领广大职工紧紧团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚定不移听党话，矢志不渝跟党走。要不断增强做好办公室工作的事业心和责任感，时刻牢记办公室工作无小事，做每一件事情，处理每一个问题，起草每一篇文稿，都要做到尽心尽力、尽职尽责。要大力发扬埋头苦干、淡泊名利的老黄牛精神，耐得住清苦，抗得住诱惑，经得起考验，甘当默默无闻的无名英雄。
二、加强业务建设，不断提高工会办公室干部队伍的整体素质
持之以恒地抓好理论和业务知识的学习，是做好工会办公室工作的必然要求，也是办公室人员自身成长的必然要求。要树立终身学习理念，通过培训研讨、业务交流、读书自学等多种形式，认真学习党的方针政策和国家法律法规，学习钻研工会理论和办公室工作专业知识，努力提高理论素养和业务工作能力。要坚持理论联系实际，重视在实践中学习，注意向身邊的同志学习，向基层的同志学习，不断接受和认知新鲜事物，在工作中努力增长才干。要善于总结经验，做到随时随事总结经验，努力掌握办文、办会和办事等各方面工作规律。要通过加强业务建设，使工会办公室的干部真正成为处理政务的能手、协调工作的行家和工会业务工作的骨干。
三、加强作风建设，充分展现工会办公室良好的窗口形象
加强工会办公室作风建设，是办公室人员的共同任务。要大力弘扬求真务实的作风。坚持重实际，讲实话，办实事，求实效，谦虚谨慎，力戒工作漂浮，不搞形式主义。要大力弘扬严谨细致的作风。工作中既要雷厉风行，提高效率，又要努力做到工作态度高度负责、工作过程严格要求、工作成效力争最佳。时刻牢记细节决定成败的道理，考虑问题要周密，具体办事要细致，努力做到精益求精、尽善尽美。要大力弘扬团结协作的作风。工作既要讲各司其职、各负其责，更要讲团结、讲协作，增强分工不分家的意识，齐心协力做好工会办公室的各项工作。要大力弘扬争创一流的作风，努力打造好工会办公室这个工会领导机关的第一窗口。
四、加强制度建设，全面夯实工会办公室工作基础
对办公室工作而言，制度建设更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。工会办公室各项工作要靠制度来规范，用制度来保证。要围绕办公室重点工作加强制度建设，狠抓制度落实。要健全完善抓制度落实的责任制，一级抓一级，将各项制度落到实处，使其真正发挥作用。要鼓励制度创新，探索建立和逐步完善目标管理制度、绩效考核制度等，以此推动工会办公室工作创新。各级工会办公室干部职工特别是领导干部要带头执行各项规章制度，坚持按制度办事，在遵章守纪方面发挥表率作用。
五、畅通信息渠道，大力加强信息工作
信息是沟通上下、服务决策的重要手段，也是推广经验、促进工作的有力工具。及时、准确、全面地报送信息，是做好工会办公室工作的迫切要求。工会办公室要真实地反映公司重大决策的贯彻落实情况和职工群众的呼声，提高信息工作质量，进一步畅通工会与上级工会组织、工会与基层、工会与职工群众的沟通渠道。山东良庄矿业公司工会创新建立工会指导员队伍，每名工会人员挂靠两个基层车间工会，坚持每周一次到基层单位进行指导联系，指导车间工会工作，调研单位职工中的热点、难点问题，围绕改革和困难职工生活状况以及基层对公司工会工作的意见和建议，形成书面材料报公司领导审阅，为领导决策提供信息支持，从而推动工会工作的创新发展。
六、做好来访来客接待工作，切实解决职工困难
工会办公室作为工会工作的综合协调服务部门，与其他部门、其他单位的工会组织联系首先是通过办公室，所以办公室人员要起到综合协调的作用，对于来客来客一定要热情周到的做好接待工作，充分发挥工会“娘家人”的作用。对于来访人员要解决的问题，要及时与有关领导、部门协调沟通。坚持依法、及时、就地解决来访问题与思想疏导教育相结合的原则，对群众来信做到“每信有回音、每信有落实”，对群众来访做到“每问必答、每事必办”，切实改变“门难进、脸难看、事难办”的工作作风，切实树立依法维护职工合法群益的良好形象。
总之，工会要发挥作用，办公室要先行。要想真正起到承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，这就要求工作人员必须在完善和执行制度的基础上，不断提高包括思想、作风、业务等各个方面在内的综合素质，同时还要密切与职工群众的联系，把倾听、疏解、协调作为重要的工作方法，切实解决职工群众的困难。只有这样，才能使工会组织真正成为职工的“娘家人”，从而促进企业和谐稳定发展。