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图书馆工作的核心或赖以存在的社会基础在于服务。它的学术性、中介性都是通过图书馆为读者所提供的服务得以实现的。可以说。图书馆从诞生的那天起，就深深地打上了服务的烙印。而谈及服务就必须论及它的服务质量，因为无质量的服务是没有意义的服务。文章从图书馆员角度出发，探讨了加强图书馆服务质量管理的几点想法。