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客户关系管理既是一种管理理念，又是一种管理软件和技术，旨在提高客户满意度、忠诚度。从长远看，可视化客户关系管理是企业生存发展、取得竞争优势的必备利器。本文在客户关系管理的基础上引入了可视化客户关系管理，并论述了其原理、空间数据挖掘在其中的应用，以及可视化客户关系管理在烟草行业中的实现。
可视化客户关系管理在烟草行业中的应用
【摘 要】
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客户关系管理既是一种管理理念，又是一种管理软件和技术，旨在提高客户满意度、忠诚度。从长远看，可视化客户关系管理是企业生存发展、取得竞争优势的必备利器。本文在客户关系管
【机 构】
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青岛理工大学管理学院物流管理教研室,青岛理工大学管理学院
【出 处】
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企业经济
【发表日期】
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2009年4期
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