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全科医生看到的是患者和症状，专科医生看到的是器官和病灶。Murtagh教授在这个案例中告诉我们，全科医生要把目光从面前的患者身外再看远一些，要关注患者的家庭和社会环境。从一个患儿的噩梦中，作者注意到了家庭发展史、移民家庭特征、家庭关系、出生次序等对患儿心理和行为的影响。同时，作者介绍了在全科医学服务中使用面质、画梦、心理辅导、组织患者与家庭成员讨论等心理学服务技术。