论文部分内容阅读
随着社会的进步以及人们物质文化生活水平的不断提高，病人对医院护理服务质量的期望值也不断提高。而衡量护理质量好坏的一个重要指标就是病人对护理工作的满意率。因此，护理工作中如何提高病人满意率是每个护理工作者都应引起高度重视的问题。我院自2002年以来，坚持每月对住院和出院病人进行护理服务调查，通过调查，