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一、提高人员素质是加强质量管理的基础 TQC强调“全员参加”的管理,突出“以人为中心”的管理,主张建立“质量保证体系”。就是从人在质量管理中的地位和作用出发,立足于“人的素质是产品质量的基础”这个基本点,寻求对人的成功管理的途径。 从生产力三要素来分析,劳动者是作用于其它要素的首要因素。劳动资料和劳动对象,离开了人的作用,就显得毫无意