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目的：探讨在优质护理服务中开展有效的质量控制,提升优质护理服务内涵。方法：建立三级质控网络、制定质量标准、落实岗位责任、改革工作流程,完善考核方法、重视监督手段、建立高效的投诉处理机制、利用信息化平台、重视三基培训等手段。结果：护理质量控制机制的建立和完善,提高了优质护理服务水平,患者满意度明显改善。结论：护理质量控制积极有效提高了优质护理服务水平和内涵。