在开展优质护理服务中对护士自身满意度调查分析

• 作 者: 居福美
• 机 构: 江苏建康职业学院附属高淳县人民医院护理部
• 出 处: 护理管理杂志
• 发表日期: 2011年11期
• 关键词: 优质护理服务 护士满意度 护理管理 high - quality care service satisfaction level of nurses n

目的了解在开展优质护理服务中护理人员的自身满意度。方法采用自行设计的满意度调查表对235名临床科室护理人员进行满意度调查。结果235名护理人员满意度依次为：排班模式（71．49％），管理者的关爱（70．64％），人际关系（67．66％），职业安全（31．91％），工作认可度（26．81％），劳动价值（11．91％）；不同年龄、学历、技术职称、工作性质的护理人员满意度比较，差异无统计学意义（P〉O．05）；67．23％的护士感到有压力，主要压力源是工作量大和护患关系紧张。结论优质护理服务的开展，提高了护士的