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摘 要： 目前，大学生心理危机事件频发，如何建设预防大学生心理危机事件的系统工程已经成为各高校共同关心的话题。本文作者结合实际工作经验，就如何建构和完善高校心理危机预防体系展开讨论。
关键词： 大学生心理危机 预警机制 内涵 具体方案 预警库
1.大学生心理危机的内涵
G.Caplan认为，心理危机是面临突然或者重大生活事件，个体既不能回避，又无法用他先前处理问题的方式及其惯常的支持系统来解决问题时所出现的心理失衡状态［１］－［３］。大学生是心理危机的高发群体，备受社会各界的关注，各高校也成立了一些相应的机构来帮助大学生解决心理危机。当代的危机管理应该是一个由危机预防、危机准备、危机回应与危机恢复四部分组成的循环；危机预防与危机准备意味着采取前瞻性措施预先减少危机发生的概率与降低危机的可能危害；危机回应与危机恢复则指在危机爆发之后采取措施缓解危机的破坏力并减少损失［４］。预防能从根本上防止危机的形成和爆发，是一种超前的管理。因此，研究高校大学生心理危机，建立一套有效的危机预防系统，是引导大学生正确认识心理危机、理性处理危机、适时把握转机并获得良好发展的重要措施，对于防范危机的发生有非常重要的作用。
目前，国内建立大学生心理预警系统的一般步骤是：确定预警干预的对象和范围；建立大学生心理危机预警的指标体系，根据预警指标检测和搜集信息；分析预警信息，发布危机警告。
笔者在以往的研究成果的基础上，探讨如何建立和完善大学生心理危机预警体系，以期为高效的危机管理工作提供一定的帮助。
2.建立大学生心理危机预警系统的具体方案
2.1加大宣传和教育，普及危机知识。
一是新生入学时就向新生及其家长分别发放“心理辅导手册”，心理辅导手册的内容包括：心理卫生的基础知识、学校的各项心理健康教育和咨询服务、新生进校后容易出现的心理问题、危机前的征兆及应对策略等。针对家长的心理辅导手册，可添加学生身心发展的有关知识，使家长懂得，学生出现的新行为中哪些是正常的，应欣然接受；哪些是异常的，应及早向学校或者医疗机构反映，积极寻求帮助。二是通过开设课程、举办讲座，传授心理危机的相关知识。三是针对各年级的特点有针对性地开展团体辅导和心理素质拓展训练，做到有的放矢。四是通过举办活动，校报、校刊，宣传栏，校园广播和电视系统，学生社团等将危机教育融入校园的文化体系，成为同学们的一种“常识”。五是在学校心理健康教育的相关网站上开设心理危机的版块。六是把心理中心的报刊发放到寝室，定期刊登心理危机的相关知识。高校应及早组织编写“大学生心理危机手册”，从而使处在危机中的任何学校成员都可以按图索骥，有步骤和有秩序地应对危机。
2.2确定进入预警库的对象。
预警对象的确定可以通过以下几种途径来实现。
2.2.1心理普查
大学生心理健康档案，是反映大学生心理素质的一种科学记录。通常来说，出现自残或者自杀倾向的大学生除了受外界环境的影响外，一个重要方面就是其在心理素质上存在一定的缺陷。建立心理健康档案，目的之一就是明晰大学生的心理特质，及时制定相应的预防措施。从心理品质的角度讲，大多数的危机是逐步形成的。由此可见，建立大学生心理档案是大学生危机干预的重要一步。对以上普查的信息进行专业分析、筛选、二次测评，充分考虑普查和测评结果的真实性和可靠性，然后对患有或者可能患有严重心理问题的大学生建立预警库。
2.2.2心理健康汇报制度
实践中，心理健康汇报的运转依赖于勤工助学中心，就业指导中心，教务处，心理健康中心，院系的辅导员、任课老师和学生骨干的配合。勤工助学中心、网络中心和饮食中心相互配合，通过“校园一卡通”智能化统计系统设置每月平均消费最低金额，对于消费水平明显低于此水平的学生及时实行预警。教务处根据学生的学业档案系统定期对学生进行普查，关注成绩不理想、特别是累计不及格学分达到一定数量的学生；成绩起伏较大的学生；优等生、违纪生和留级生，将这些学生的情况定期汇报给心理中心。就业指导中心直接面对毕业生，可以及时掌握有关毕业生就业的信息，把因就业压力而出现心理异常的学生汇报给心理中心。任课教师通过课堂发现学生有明显的心理异常现象，应及时反映给辅导员。学生骨干是学生中的一员，对于学生当中发生的重大生活事件，如失恋、家庭变故、人际关系冲突、情绪异常、过激行为等实际问题能及时发现，并反馈给辅导员和心理中心。这些早期信息的收集和上报，可以确保心理危机信息快速及时地传递。
2.2.3心理咨询
通过实行心理咨询记录存档分析制度和疑难个案汇报制度，把有严重问题的学生及时纳入预警库。
2.2.4危机热线
开设一条24小时开通的大学生心理危机干预热线，在每栋学生寝室的醒目位置张贴热线电话号码，确保需要帮助的学生能在第一时间内和相关的专业人士取得联系。
2.2.5校园BBS
网络日益在青年学生中得到普及，BBS则成为大学生情绪宣泄的安全闸，不少学生选择在BBS上倾诉自己在现实生活中遭遇到的挫折和不满情绪。通过分析、核实学生在BBS上宣泄的各种情绪和欲望，心理工作者可以获得大量有关学生的心理和行为的信息，这一功能在处理大学生心理危机的过程中起到了重要作用。心理咨询中心定期对帖子、中心网站上的在线咨询及专题讨论内容进行分析，一旦发现有心理问题的大学生即纳入预警库，并及时进行干预，避免心理问题的进一步恶化。
2.2.6学生主动反映自身的心理状况
在心理危机的处理过程中，要倡导和强化大学生的自助意识，培养大学生自我检查、自我评估和自我教育的能力。大学生一旦出现心理困惑，即可通过自我评价和自我检查，及时、主动地向家庭成员、心理中心或者社会机构寻求帮助。
由上可以看出学生工作人员、任课教师、辅导员和学生骨干直接面对学生，能主动观察和收集有关学生的一手信息，但是对于这些信息的分析不如心理辅导人员细致；心理辅导人员拥有处理心理问题的能力，但是由于心理咨询难的被动性特点，不能及时发现处于危机中的学生。因此，不同部门之间的沟通应及时有效。
3.预警库结构的设置
预警库包括两类预防的对象，每类预防对象又分成五类，群体对象包括：贫困生、学业成绩、毕业生（包括就业和考研）、新生及各个不同时期的特殊群体，个体对象划分的标准有：人格特征、家庭特征、社会环境特征、重大生活事件和心理异常。
4.对预警库的学生进行追踪和监护
大学生心理危机工作是一个连续性、长期性的工作。心理中心要根据预警重点库名单，由班主任（辅导员）及学生骨干对这些大学生进行重点监护，一旦发现其有异常反应，就报告老师和心理辅导中心。
参考文献：
［1］Gerald Caplan，Ruth Caplan. Principles of community psychiatry［J］.Community Mental Health Journal，2000，（36）：7-18.
［2］樊富珉.“非典”危机反应与危机心理干预［J］.清华大学学报（哲学社会科学版），2003，（18）：32-37.
［3］龙迪.心理危机的概念、类别、演变和结局.青年研究，1998，（12）：42-45.
［4］朱晓斌.美国学校危机管理的模式与策略.比较教育研究》，2004，（12）：45-50.
关键词： 大学生心理危机 预警机制 内涵 具体方案 预警库
1.大学生心理危机的内涵
G.Caplan认为，心理危机是面临突然或者重大生活事件，个体既不能回避，又无法用他先前处理问题的方式及其惯常的支持系统来解决问题时所出现的心理失衡状态［１］－［３］。大学生是心理危机的高发群体，备受社会各界的关注，各高校也成立了一些相应的机构来帮助大学生解决心理危机。当代的危机管理应该是一个由危机预防、危机准备、危机回应与危机恢复四部分组成的循环；危机预防与危机准备意味着采取前瞻性措施预先减少危机发生的概率与降低危机的可能危害；危机回应与危机恢复则指在危机爆发之后采取措施缓解危机的破坏力并减少损失［４］。预防能从根本上防止危机的形成和爆发，是一种超前的管理。因此，研究高校大学生心理危机，建立一套有效的危机预防系统，是引导大学生正确认识心理危机、理性处理危机、适时把握转机并获得良好发展的重要措施，对于防范危机的发生有非常重要的作用。
目前，国内建立大学生心理预警系统的一般步骤是：确定预警干预的对象和范围；建立大学生心理危机预警的指标体系，根据预警指标检测和搜集信息；分析预警信息，发布危机警告。
笔者在以往的研究成果的基础上，探讨如何建立和完善大学生心理危机预警体系，以期为高效的危机管理工作提供一定的帮助。
2.建立大学生心理危机预警系统的具体方案
2.1加大宣传和教育，普及危机知识。
一是新生入学时就向新生及其家长分别发放“心理辅导手册”，心理辅导手册的内容包括：心理卫生的基础知识、学校的各项心理健康教育和咨询服务、新生进校后容易出现的心理问题、危机前的征兆及应对策略等。针对家长的心理辅导手册，可添加学生身心发展的有关知识，使家长懂得，学生出现的新行为中哪些是正常的，应欣然接受；哪些是异常的，应及早向学校或者医疗机构反映，积极寻求帮助。二是通过开设课程、举办讲座，传授心理危机的相关知识。三是针对各年级的特点有针对性地开展团体辅导和心理素质拓展训练，做到有的放矢。四是通过举办活动，校报、校刊，宣传栏，校园广播和电视系统，学生社团等将危机教育融入校园的文化体系，成为同学们的一种“常识”。五是在学校心理健康教育的相关网站上开设心理危机的版块。六是把心理中心的报刊发放到寝室，定期刊登心理危机的相关知识。高校应及早组织编写“大学生心理危机手册”，从而使处在危机中的任何学校成员都可以按图索骥，有步骤和有秩序地应对危机。
2.2确定进入预警库的对象。
预警对象的确定可以通过以下几种途径来实现。
2.2.1心理普查
大学生心理健康档案，是反映大学生心理素质的一种科学记录。通常来说，出现自残或者自杀倾向的大学生除了受外界环境的影响外，一个重要方面就是其在心理素质上存在一定的缺陷。建立心理健康档案，目的之一就是明晰大学生的心理特质，及时制定相应的预防措施。从心理品质的角度讲，大多数的危机是逐步形成的。由此可见，建立大学生心理档案是大学生危机干预的重要一步。对以上普查的信息进行专业分析、筛选、二次测评，充分考虑普查和测评结果的真实性和可靠性，然后对患有或者可能患有严重心理问题的大学生建立预警库。
2.2.2心理健康汇报制度
实践中，心理健康汇报的运转依赖于勤工助学中心，就业指导中心，教务处，心理健康中心，院系的辅导员、任课老师和学生骨干的配合。勤工助学中心、网络中心和饮食中心相互配合，通过“校园一卡通”智能化统计系统设置每月平均消费最低金额，对于消费水平明显低于此水平的学生及时实行预警。教务处根据学生的学业档案系统定期对学生进行普查，关注成绩不理想、特别是累计不及格学分达到一定数量的学生；成绩起伏较大的学生；优等生、违纪生和留级生，将这些学生的情况定期汇报给心理中心。就业指导中心直接面对毕业生，可以及时掌握有关毕业生就业的信息，把因就业压力而出现心理异常的学生汇报给心理中心。任课教师通过课堂发现学生有明显的心理异常现象，应及时反映给辅导员。学生骨干是学生中的一员，对于学生当中发生的重大生活事件，如失恋、家庭变故、人际关系冲突、情绪异常、过激行为等实际问题能及时发现，并反馈给辅导员和心理中心。这些早期信息的收集和上报，可以确保心理危机信息快速及时地传递。
2.2.3心理咨询
通过实行心理咨询记录存档分析制度和疑难个案汇报制度，把有严重问题的学生及时纳入预警库。
2.2.4危机热线
开设一条24小时开通的大学生心理危机干预热线，在每栋学生寝室的醒目位置张贴热线电话号码，确保需要帮助的学生能在第一时间内和相关的专业人士取得联系。
2.2.5校园BBS
网络日益在青年学生中得到普及，BBS则成为大学生情绪宣泄的安全闸，不少学生选择在BBS上倾诉自己在现实生活中遭遇到的挫折和不满情绪。通过分析、核实学生在BBS上宣泄的各种情绪和欲望，心理工作者可以获得大量有关学生的心理和行为的信息，这一功能在处理大学生心理危机的过程中起到了重要作用。心理咨询中心定期对帖子、中心网站上的在线咨询及专题讨论内容进行分析，一旦发现有心理问题的大学生即纳入预警库，并及时进行干预，避免心理问题的进一步恶化。
2.2.6学生主动反映自身的心理状况
在心理危机的处理过程中，要倡导和强化大学生的自助意识，培养大学生自我检查、自我评估和自我教育的能力。大学生一旦出现心理困惑，即可通过自我评价和自我检查，及时、主动地向家庭成员、心理中心或者社会机构寻求帮助。
由上可以看出学生工作人员、任课教师、辅导员和学生骨干直接面对学生，能主动观察和收集有关学生的一手信息，但是对于这些信息的分析不如心理辅导人员细致；心理辅导人员拥有处理心理问题的能力，但是由于心理咨询难的被动性特点，不能及时发现处于危机中的学生。因此，不同部门之间的沟通应及时有效。
3.预警库结构的设置
预警库包括两类预防的对象，每类预防对象又分成五类，群体对象包括：贫困生、学业成绩、毕业生（包括就业和考研）、新生及各个不同时期的特殊群体，个体对象划分的标准有：人格特征、家庭特征、社会环境特征、重大生活事件和心理异常。
4.对预警库的学生进行追踪和监护
大学生心理危机工作是一个连续性、长期性的工作。心理中心要根据预警重点库名单，由班主任（辅导员）及学生骨干对这些大学生进行重点监护，一旦发现其有异常反应，就报告老师和心理辅导中心。
参考文献：
［1］Gerald Caplan，Ruth Caplan. Principles of community psychiatry［J］.Community Mental Health Journal，2000，（36）：7-18.
［2］樊富珉.“非典”危机反应与危机心理干预［J］.清华大学学报（哲学社会科学版），2003，（18）：32-37.
［3］龙迪.心理危机的概念、类别、演变和结局.青年研究，1998，（12）：42-45.
［4］朱晓斌.美国学校危机管理的模式与策略.比较教育研究》，2004，（12）：45-50.