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随着电子化时代的来临，越来越多的人开始利用计算机网络来获取他们所需要的信息。亲自去档案馆利用档案、查阅信息的用户只是小部分，更多的是在线访问档案馆网站的用户。因而公共档案馆作为一个公民获取政务信息与档案资料的社会机构，不能再局限于原有的传统服务模式，应更加注重在线信息服务，转变服务的方式与内容，为大众创造更为良好的利用环境。