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商品社会发展到今天，产品和服务的专业细分程度是过去难以想象的。举个简单的例子：大概20年前，一般人家吃酱油，都要去小卖店打，打的是当地生产的散装酱油，没有牌子。现在就完全不同了，在超市走一圈，能看到几十种品牌的酱油，满足不同的用途：炒菜、吃饺子、调汁等等。所以，从一个企业的建立开始，它就要经受消费者的考验：这个企业所提供的产品和服务能不能称得上是专业？